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服务意识方面存在不足

按照单位关于增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量的要求，我

对自己工作服务方面存在的问题进行了认真的自查：

一、宗旨观念、服务意识需提高。虽然从初中学政治开始就知道全心全意

为人民服务是我党的根本宗旨，但也仅限于理论，并未百份之百的真正的将

其转化到工作中。所以平时在服务群众、解决困难中，思考和解决问题的方

法多数会站在自己的立场，未从群众的角度考虑问题，也就是所谓的换位思

考做得还不够。

二、法规、政策需熟练，服务质量需提高。从主观上讲，自己对待工作的

积极性、主动性还需提高，还需要更多学习各项法规、惠民政策，掌握更多

的知识，这也会从某种程度上利于我们服务质量的提高，只有这样才能更好

的服务人民群众。

三、主动创新服务意识需加强。自我要求不够高，缺乏雷厉风行、敢为人

先、开拓创新的精神，工作中往往只满足领导安排和已有模式开展工作创造

性地开展工作做得不足。

针对以上问题，在今后的工作、生活、学习中，我要努力做到三个必须一

是必须要在服务上下功夫，进一步加强服务群众的思想意识，贯彻全心全意

为人民服务的宗旨，急群众之所急，想群众之所想，做到积极主动的服务于

群众。二是必须要在学习上下功夫，通过进一步加强法律法规和政策的学习，

尽量做到群众有疑能解有问能答。三是必须要在创新上下工夫进一步加强工

作方式的创新力度，做到工作方法多变有突破，从过去的按部就班向不断开

拓创新转变。今后，我将不断的克服自身存在的问题和不

足以增强自身服务意识，提高服务质量，提升服务效果，全力把本职工作做

的更好、更扎实。

一、存在的主要问题

1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、

执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治

敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、___思想和___理论来武装自己

的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解

决问题的能力有待提高。

2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服

务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事

人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑

个人得失，存有事不关己，高高挂起的思想。

3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做

到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做

好。有时由于私心作怪，存在多做多错，少做少错，不做不错的态度，除了

自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。

4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，

对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人

主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作

时只求是否做了，不求做得好坏。

5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，

工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病

治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。

二、存在问题的主要原因

一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但

思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，

理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。

二是为人民服务的意识不足。对一切为了群众，一切依靠群众，从群众中

来到群众中去的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚

实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与

集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法这是工作

中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上

考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。

三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作

用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节

的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家

劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。

四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法

比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。

三、整改措施

一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，

要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、关于人民公仆的