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2023年9月金融知识宣传总结范文（精选13篇）

9月金融知识宣传总结1

为引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，向公众广泛宣传银行业金融

知识，提升消费者金融投资安全意识和风险管理能力，市银监会在全市范围内开

展了“多一份金融了解多一份财富保障”为主题的“金融知识进万家”宣传服务

月活动。中国银行益阳分行根据市银监会的要求，积极参与并组织部署，确保了

宣传服务月活动的顺利开展。

一、加强领导，明确责任。

今年来，该行高度重视金融消费者权益保护工作，成立了由分行党委书记向

智敏行长任组长的金融消费者权益保护工作领导小组，综合管理部、工会、个人

金融部、风险管理部、公司业务部负责人为组员的金融知识宣传服务月活动小组，

负责宣传活动的策划和组织。制定了《金融消费者权益保护工作实施方案》，明

确了分行金融消费者保护工作机制。为确保活动取得实效，该行给予人、财、物

支持，在全行形成了“领导亲自抓、部门具体抓、全行人人参与”的工作局面。

二、精心策划，周密部署。

该行多次召开专题会议，认真制定宣传活动方案。一是精心设计印制了个人

贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资

8类金融知识宣传单10000份，制作巨幅宣传广告背景一块，活动宣传展板8块，

宣传横幅8条。二是加强网点员工金融消费者权益保护知识培训，采取集中培训、

发送内部邮件等形式，对员工进行金融消费者权益保护工作知识培训。三是加强

网点宣传检查督办，组织宣传活动小组成员，深入城区网点检查督办网点宣传准

备、人员落实情况。四是该行借助“金融知识宣传月”活动，将公益宣传活动与

服务能力提升工作相结合，利用一线员工与客户“面对面”的沟通锻炼员工服务

能力，提高服务满意度，提升我行的品牌美誉度。同时，该行明确要求网点做好

本次活动的客户信息留存，为二次营销做好客户信息准备工作。

三、形式多样，营造氛围。

一是在市银监局的指导下，先后在全辖开展了“金融知识在您身边服务月”

之“助推小微、三农金融服务”活动，“金融产品送下乡，服务农村小企业”、

“金融知识进企业、进社区、进商场宣传服务”、“中国银行反假货币宣传”、

“防范金融风险知识宣传服务月”和“金融消费者权益保护宣传服务月”活动。

二是组织集中宣传。该行分别于6月14日、9月1日，参加市银监局开展的益

阳市银行业“金融知识进万家”宣传服务月活动，本行18家网点同时开展宣传

活动，6家网点在门前、繁华街道设立咨询服务点，悬挂宣传横幅12条，录制

“金融消费者权益保护工作”录音带，向市民宣传播放。50多名宣传员上街提

供咨询，发放宣传资料4000余份。该行蔡伟副行长带队相关部室、网点负责人

共同参与了宣传活动。现场宣传人员由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担

任，解答消费者的咨询。该行还选取了持社会经济发展、保障民生的重点业务和

产品——IC金融银医卡、IC金融公交卡等特色服务进行宣传;同时，活动现场设

置了有奖问答互动环节，增强和趣味性，气氛热烈，起到了良好的宣传效果。活

动期间市民反映热烈，前来咨询、了解的客户络绎不绝，该行工作人员热情耐心

的对群众咨询的问题一一进行解答。该行还推出人性化服务，为前来咨询群众递

上一杯凉茶，高温酷暑送清凉，赢得了群众的赞誉。对举行该种活动表示支持和

欢迎，对该行的服务表示肯定。三是各网点主动开辟活动专区,对用卡安全、ATM

机使用、投资理财等存在风险的业务进行充分宣传揭示,并利用电子显示屏、ATM

显示屏、液晶电视等渠道配合宣传。四是通过设立户外宣传台、向特定人群授课、

走进商场等形式扩大防风险知识普及范围。五是在辖内深入开展了“银行业从业

人员消费者权益保护知识”的学习、宣传和教育活动，丰富了员工金融知识，引

导全体员工文明、规范、高效服务，提高服务效率、建设最好银行的客户体验。

六是加强与新闻媒体合作。今年以来，该行在益阳日报开辟了中银理财栏目，宣

传推介中行产品、金融安全知识等，为广大市民提供丰富的金融知识。

四、扎实推动，效果明显。

据统计，自活动启动以来，该行开展宣传活动6场次，现场接受咨询的市民

超过3000余人次、发放宣传资料达4000份，实现了市县镇村区域全面覆盖。通

过“金融知识进万家”宣传服务活动，重点围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银

行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等8项内容进行宣传讲解。

进一步加深了公众对银行金融知识的认识和了解，提升了社会公众金融安全意识