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房产实习报告5篇

房产实习报告篇1

一、实习时间：

.5.3-.5.10

二、实习地点：

上海21世纪不动产宜川路店

三、实习目的：

（一）了解公司门店的构成和职能；

（二）了解公司门店的整个工作流程；

门店的人员构成：一般一个门店有两组业务员，由两个分行经理管理。

日常工作流程：

（一）客户接待

在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源

基本信息要准确，快速，按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的

了解一些客户的基本信息（客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意

向，目前的居住状况等），如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果

暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源目前还没有，我

们尽量帮忙寻找，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。

（二）配对

在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己的客户进行删选。列出意

向客户，按客户购买意向排序，按客户购买力排序，选定主要客户，逐一打电话

给主要客户，约定看房。

（三）电话约客

拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是在家或有没有固定电话，

如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑

清楚，简单讲述房源基本信息，和客户约定看房时间，地点。

（四）带看前准备

设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题，列出物业的优缺点，思考

如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案，整理该物业相关

资料。

（五）带看

空房必须准时赴约，实房必须提前3045分钟到达业主家中，与业主进行沟

通，为看房过程的顺利完成打好基础，理清思路，按照自己的看房设计带看，与

客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础，赞扬客户的工作，

性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。

（六）成交前的准备

对已产生购买意向的客户应立即带回公司，再次肯定和赞扬客户的眼光，并

把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益，到达公司后，先礼

貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水，主动向客户介绍下公司的概况和

售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧，和客户确认下单事

宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）抓住房子的优势及有利条件，

用肯定式问句，让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答，让客户下订。

（七）下订阶段

一般情况下，通过以上的步序，应该可以使双方的价格达到成交价格，此时，

业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合

同的条款，如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主

在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所

有的努力都白费了，有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下

订，此时，业务员应订，此时，业务员应急客户所急急客户所急，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打

清，在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才可以提

高成功的概率。

（八）售后服务

在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，

复印留底，做好交易前的资料准备，及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划，

完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒

客户在时间上做好合理按排，在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联

系到业主，把物业的出售情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到

业主手上，确定销售的有效，在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联

系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。

四、实习总结

通过这8天的门店实习，我基本了解了门店的运营流程，比如：业务员每天

需要做多少条网络，打多少个电话，带看多少个客户等等。说明门店在业务员业

务管理方面还是比较有效率的。但是根据我和一些好的业务员的沟通下来，发现

很多业务员都是为了完成工作量而去做这些日常工作，根本没有去想应该去打哪

些电话，或者带看哪些客户。因为销售管理中最重要的是目标管理，必须要设定

自己的目标客户，比如说门店规定业务员每天必须有两单带看，那么怎么来确定

我带