医院的问卷调查.pdfVIP

医院的问卷调查--第1页

医院的问卷调查

一、背景介绍

医院作为提供医疗服务的机构，为了不断优化服务质量和满足患者需求，需要

进行问卷调查来了解患者对医院服务的满意度和改进的意见建议。本次问卷调查旨

在收集患者对医院服务的评价、医生和护士的专业程度、医院环境的舒适度以及医

疗设备的先进程度等方面的意见，以便医院能够根据患者的反馈不断改进和提升服

务质量。

二、调查对象

本次问卷调查的对象为在本医院就诊过的患者及其家属，包括住院患者和门诊

患者。调查对象的年龄、性别、病种等不限，旨在全面了解不同患者对医院服务的

评价。

三、调查内容

1.患者基本信息

年龄段：-18岁以下、18-30岁、31-45岁、46-60岁、60岁以上

性别：男、女-

就诊科室：内科、外科、儿科、妇产科、眼科、口腔科、其他-（请注明）

2.医院服务评价

对医院-整体服务的满意度：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意

对医院服务-速度的评价：非常快速、快速、一般、较慢、非常慢

对医院服务-态度的评价：非常友好、友好、一般、不友好、非常不友好

对医院服务-效果的评价：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意

医院的问卷调查--第1页

医院的问卷调查--第2页

3.医生和护士的专业程度评价

对医生的专业程度评价：非常专业、专业、一般、不专业、非常不专业-

对护士的专业程度评价：非常专业、专业、一般、不专业、非常不专业-

4.医院环境评价

对医院整体环境的评价：非常舒适、舒适、一般、不舒适、非常不舒适-

对候诊区、病房、卫生间等具体区域的评价：非常干净整洁、干净整洁、-

一般、不干净、非常不干净

5.医疗设备评价

对医院的医疗设备先进程度的评价：非常先进、先进、一般、不先进、非-

常不先进

6.意见和建议

对医院服务的改进意见和建议：请详细描述您对医院服务的不满意之处，-

并提出改进的建议。