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副食品配送技术方案
副食品配送技术方案
一、总体方案
高效快速、机动灵活,诚实守信,卓越服务”是XXX对
客户的承诺和经营宗旨。为了应对食品协议供货公开招标项目,
我们将成立“食品协议供货项目实施领导小组”,由总经理担任
组长,售后部经理担任售后监督调查责任人,配送中心经理担
任专项配送中心责任人,全面协调各项工作的开展和问题处理。
我们将真正做到无论有任何问题8小时内处理完毕的原则。结
合本公司日常配送流程,制定如下具体配送实施方案实施计划:
1、货源保障
我们中标后立即与各相关公司、基地联系,由其安排组织
货源。我们将严格执行国家食品生产标准,每一批次质检报告
随货同行,并送交主管部门备案。
2、配送方案实施计划
我们的配送宗旨是“三按”,即按时、按质、按量。“三专”,
即专人、专车、专线。
按时——我们将严格按照招标方的时间要求和规定配送;
按质——我们将保证提供质量合格的优质产品,并登记记
录每个送货批次;
按量——我们将按照招标方的配送明细、数量、地址认真
执行配送工作。
专人——我们将安排专业配送工作人员实施配送方案,由
配送中心经理具体负责;
专车——我们将针对本项目的实施计划从公司配送中心抽
出运输车辆,实施专车配送,完全能够确保按时送达到各目的
地;
专线——我们将根据实际情况规划的专线配送路线。
3、严格执行公司的“五心”标准
我们将严格执行公司的“五心”标准:
诚心——我们将诚心诚意地对待客户;
贴心——我们将站在对方角度考虑问题,以心换心;
细心——我们将细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个
细节;
耐心——我们将始终保持服务耐心,最苛刻的客户是我们
最好的教练;
舒心——我们将让客户放心,更开心,这就是我们的工作。
客户1%的不满意等于100%的不满意,在整个服务链上
我们确保服务的精致性,不漏掉一个问题,不放过一个细节。
二、组织架构及职责划分
1、组织机构
副总经理
总务综合部
客户部
财务部
采购部
物控部
配送部
车队
XXX
配送管理
驾驶员
采购专员
品控专员
卫生专员
客户专员
客户专员
2、客服部工作职能
1)建立客户档案,对客户反馈信息进行分析,出现问题
及时处理;
2)接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工
作;
3)负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统。
并与其签订采购合同;
②确定采购计划和采购量;
③进行市场调研,了解市场行情;
④进行供应商评估和筛选;
⑤进行采购谈判和签订合同;
⑥进行物资验收和入库;
⑦进行采购记录和档案管理。
2、配送流程及配送程序
1)配送流程
客户下单
配送部门根据订单
安排车辆和司机
司机根据配送路线
进行配送
客户签收并进行反馈
2)配送程序
①根据客户订单确定配送计划;
②安排车辆和司机进行配送;
③配送过程中进行货品质量检查;
④配送完成后进行客户反馈和总结分析。
3、财务流程及财务程序
1)财务流程
资金监控
编制年度预算计划
资金管理和运用
帐务核对和管理
2)财务程序
①资金监控和加速资金流转;
②编制年度预算计划并进行成品分析报告;
③进行资金管理和运用;
④进行帐务核对和管理。
4、综合管理流程及程序
1)综合管理流程
人事管理
行政管理
后勤服务
总务杂务处理
2)综合管理程序
①负责人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等
工作;
②执行公司相关制度、文件的执行落实跟进;
③负责人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等
工作;
④负责行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理等
工作。
采购管理人员应该联系多家供应商,比较他们的产品质量、
数量和性价比,然后选择长期合作的供应商。由于公司的产品
性质,供应商必须提供许可证和食品合格证明文件。在采购食
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