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副食品配送技术方案

副食品配送技术方案

一、总体方案

高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是XXX对

客户的承诺和经营宗旨。为了应对食品协议供货公开招标项目，

我们将成立“食品协议供货项目实施领导小组”，由总经理担任

组长，售后部经理担任售后监督调查责任人，配送中心经理担

任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理。

我们将真正做到无论有任何问题8小时内处理完毕的原则。结

合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：

1、货源保障

我们中标后立即与各相关公司、基地联系，由其安排组织

货源。我们将严格执行国家食品生产标准，每一批次质检报告

随货同行，并送交主管部门备案。

2、配送方案实施计划

我们的配送宗旨是“三按”，即按时、按质、按量。“三专”，

即专人、专车、专线。

按时——我们将严格按照招标方的时间要求和规定配送；

按质——我们将保证提供质量合格的优质产品，并登记记

录每个送货批次；

按量——我们将按照招标方的配送明细、数量、地址认真

执行配送工作。

专人——我们将安排专业配送工作人员实施配送方案，由

配送中心经理具体负责；

专车——我们将针对本项目的实施计划从公司配送中心抽

出运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的

地；

专线——我们将根据实际情况规划的专线配送路线。

3、严格执行公司的“五心”标准

我们将严格执行公司的“五心”标准：

诚心——我们将诚心诚意地对待客户；

贴心——我们将站在对方角度考虑问题，以心换心；

细心——我们将细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个

细节；

耐心——我们将始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们

最好的教练；

舒心——我们将让客户放心，更开心，这就是我们的工作。

客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上

我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

二、组织架构及职责划分

1、组织机构

副总经理

总务综合部

客户部

财务部

采购部

物控部

配送部

车队

XXX

配送管理

驾驶员

采购专员

品控专员

卫生专员

客户专员

客户专员

2、客服部工作职能

1）建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题

及时处理；

2）接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工

作；

3）负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统。

并与其签订采购合同；

②确定采购计划和采购量；

③进行市场调研，了解市场行情；

④进行供应商评估和筛选；

⑤进行采购谈判和签订合同；

⑥进行物资验收和入库；

⑦进行采购记录和档案管理。

2、配送流程及配送程序

1）配送流程

客户下单

配送部门根据订单

安排车辆和司机

司机根据配送路线

进行配送

客户签收并进行反馈

2）配送程序

①根据客户订单确定配送计划；

②安排车辆和司机进行配送；

③配送过程中进行货品质量检查；

④配送完成后进行客户反馈和总结分析。

3、财务流程及财务程序

1）财务流程

资金监控

编制年度预算计划

资金管理和运用

帐务核对和管理

2）财务程序

①资金监控和加速资金流转；

②编制年度预算计划并进行成品分析报告；

③进行资金管理和运用；

④进行帐务核对和管理。

4、综合管理流程及程序

1）综合管理流程

人事管理

行政管理

后勤服务

总务杂务处理

2）综合管理程序

①负责人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等

工作；

②执行公司相关制度、文件的执行落实跟进；

③负责人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等

工作；

④负责行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理等

工作。

采购管理人员应该联系多家供应商，比较他们的产品质量、

数量和性价比，然后选择长期合作的供应商。由于公司的产品

性质，供应商必须提供许可证和食品合格证明文件。在采购食