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弱电售后服务方案.pdf

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    弱电售后服务方案

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    1售后服务及保修承诺.3

    1.1售后服务承诺、及服务内容.3

    2售后服务体系.6

    3原厂保修服务.7

    4上门现场服务.7

    2、服务标准：.8

    5故障响应及恢复时间.10

    5.1响应服务的主要内容.10

    5.2服务响应方式.11

    5.3故障响应、及恢复时间.11

    6技术升级服务.11

    7电话及现场技术支持.12

    7.1热线服务12

    7.2远程服务12

    7.3现场服务12

    8备品备件保障体系.13

    8.1备件先行替换.13

    8.2故障件送修.13

    8.3备件升级13

    8.4备件库管理.13

    9保修承诺14

    10质保期外服务承诺及维护方案.15

    10.1加强本工程质保期外维护保养服务.15

    10.2工程维护的日常例行工作.

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