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社区家庭医生签约服务考核制度

一、建立健全领导组织及督查考核机制。

二、将家庭医生签约服务情况列入年度绩效考

核内容，定期对家庭医生签约服务进行考核。

三、每一团队的服务户数、服务质量、服务对

象满意度，将作为岗位绩效考核工资分配的主要依

据和聘用岗位晋级重要参考依据。

四、鼓励家庭医生多劳多得、优绩优酬，调动

医务人员的积极性，让更多的居民享受到家庭医生

签约服务，不断提高群众健康保障水平。

五、定期对各团队卫生站签约服务工作进行考

核。考核结果将作为相关经费发放和公卫经费扣减

的依据。

家庭医生工作制度

1、签约的家庭医生制定年度工作计划，对工作完

成情况，每半年进行一次工作小结；

2、每周安排一个或两个半天在既定社区进行巡诊；

3、按照签约服务的承诺，严格执行国际有关法律、

法规、标准，为签约家庭提供协议规定的基本医疗、

基本公共卫生和健康管理服务；

4、外出开会、培训及休假等不能保证正常在岗时，

必须与所在社区取得联系，并妥善安排；

5、工作时间着隔离衣，佩戴胸牌，携带相应出巡

诊物品。

7、家庭医生自觉接受单位相关职能部门及所在社

区的质控指导、督导和考核。

家庭医生岗位职责

1、家庭医生在团队队长的领导下，开展居民的健

康管理工作。

2、积极开展为居民签约式服务工作，认真完成签

约目标。

3、运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊

疗。

4、为签约居民建立电子健康档案，按规范进行

动态管理。

5、为诊断明确的高血压、Ⅱ型糖尿病等慢性病

进行治疗、行为干预、监测和健康评估，提供定期随

访、用药指导等。

6、对居家重性精神疾病患者及肢体残疾等病人提

供随访和康复指导服务。

7、开展健康教育及健康咨询，落实免疫接种、

妇幼保健管理、老年人健康管理、传染病消毒隔离指

导等公共卫生服务工作任务。

8、提供日常门诊、下社区随诊等服务。

9、执行医疗、基本公共卫生服务的各项规范和制

度。

10、为有需求的签约服务对象提供与大医院的双向

转诊、专家预约和专家会诊服务。

家庭医生工作规范

一、家庭医生文明礼仪规范

1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。

2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐

私。

3、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服

务忌语。

4、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为

重。

二、家庭医生岗位道德规范

1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作

服务规范。

2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者

的合法权益。

3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。

4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠

和红包。

三、家庭医生服务规范

家庭医生要严格执行《国家基本公共卫生服务规范

（2011版）》十大类41项和各项诊疗常规、技术操作

规范、《病历书写基本规范》及相关医疗核心制度，保

证基本医

疗卫生服务质量和安全。

家庭医生工作流程

1、宣传：家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生

服务内容和形式，与辖区居民建立联系，向签约的居民

或家庭发放家庭医生联系服务卡，充分告知并引导居民

签订协议。

2、签约：按照自愿原则，家庭医生采取就诊或上

门服务等方式，根据居民健康需求，与居民签订家庭医

生服务协议书，并存放于居民健康档案中，并按有关规

定保护居民的各种隐私，共同履行协议条款。

3、服务：按照协议约定，家庭医生落实各项服务

承诺，并将服务内容详细记入居民电子健康档案、工作

台账，以备考评。

4、评价：家庭医生为居民提供服务后，应及时掌

握居民对服务的评价，根据居民要求，不断完善服务内

容、提高服务质量。

5、总结