《家电维修服务业管理办法》解读.pdfVIP

《家电维修服务业管理办法》解读--第1页

《家电维修服务业管理办法》解读

《家电维修服务业管理办法》解读

一、前言

为了规范家电维修服务业的管理，提高家电修理业的技术水平，

保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

等相关法律法规，制定本办法。

二、适用范围

本办法适用于在中华人民共和国境内从事家电维修服务的企事

业单位、个体工商户和从业人员。

三、主要内容

1.家电维修服务机构的申请与审批

1.1家电维修服务机构的申请

1.1.1家电维修服务机构应当按照国家有关规定，进行营业执

照的申请和备案。

1.1.2家电维修服务机构应当在注册地的县级以上人民政府工

商行政管理部门登记备案。

1.1.3家电维修服务机构应当按照国家有关规定，进行税务登

记。

《家电维修服务业管理办法》解读--第1页

《家电维修服务业管理办法》解读--第2页

1.2家电维修服务机构的审批

1.2.1家电维修服务机构应当在取得营业执照和备案后，向县

级以上人民政府工商行政管理部门依法申请批准。

1.2.2工商行政管理部门应当在收到申请材料后，对申请机构

进行审核，合格后进行批准。

2.家电维修服务机构的管理规定

2.1家电维修服务机构应当遵守国家质量管理和安全生产的有

关规定，建立健全内部质量控制和安全生产制度。

2.2家电维修服务机构应当按照要求备齐相关资质证书和技术

人员证书。

2.3家电维修服务机构应当向相关部门提供服务质量信息和安

全生产信息。

3.客户服务

3.1家电维修服务机构应当明确客户权益保护的责任，依法保

障客户的合法权益。

3.2家电维修服务机构应当对家电维修服务工程进行详细记录，

将记录妥善保管，以备需要时查阅。

3.3家电维修服务机构应当实行服务保障制度，包括质量保障、

价格保障、时限保障等。

《家电维修服务业管理办法》解读--第2页

《家电维修服务业管理办法》解读--第3页

4.家电维修服务机构的工作人员规定

4.1家电维修服务机构应当按照国家有关规定进行员工培训和

安全生产教育。

4.2家电维修服务机构应当定期进行员工考核，合格者发放相

关证书。

4.3家电维修服务机构应当对员工劳动安全和健康进行保障，

并向员工提供相应的社会保险。

五、附件

-家电维修服务机构备案申请表

-家电维修服务机构审批申请表

-家电维修服务机构服务质量记录表

-家电维修服务机构员工考核表

六、法律名词及注释

1.消费者权益保护法：指中华人民共和国消费者权益保护法；

2.营业执照：企业在注册时，依法领取的有效凭证；

3.备案：将企业的基本情况登记备案，作为审批企业申请的依

据；

4.工商行政管理部门：指中华人民共和国工商行政管理部门。

《家电维修服务业管理办法》解读--第3页

《家电维修服务业管理办法》解读--第4页

七、实际执行可能遇到的问题及解决办法

问题一：家电维修服务机构备案申请表和审批申请表要求所需

资料较多，申请流程较为繁琐，对从业人员提出了较高要求。

解决办法：家电维修服务机构应当在备案和审批前，详细了