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客服主管销售岗位职责

客服主管销售岗位职责（精选21篇）

在日新月异的现代社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，

一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理

权限、管理职能、主要职责等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职

责很是头疼的，以下是店铺为大家收集的客服主管销售岗位职责，欢

迎大家分享。

客服主管销售岗位职责篇1

岗位职责：

1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通，引导客户购买

公司的互联网产品，完成销售目标；

2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力；开发新客户，建立客

户档案；

3、接听客户的咨询电话，解答客户的咨询事宜。

任职要求：

1、中专及以上学历，有一年以上电话销售经验，年龄：20—35

岁；

2、普通话标准，口齿清晰，良好的沟通表达能力，有销售意识；

3、热爱销售行业，追求高收入；思维敏捷，具备良好的`应变能

力和承压能力；

4、有一定的管理意识，能建立业务标准、流程及标准话术；

5、工资结构：固定+绩效（业绩考核）。

客服主管销售岗位职责篇2

工作职责：

1、营销策略：根据市场情况，对目标市场进行分析定位，策划相

关营销政策。市场推广活动的推进实施，总结与反馈。与商家、社区、

医院等合作，开展市场开拓等市场营销策划活动。

2、市场调研：掌握行业动态，对市场调查的数据进行整理、分析

和归档，为市场策划提供依据。

3、企业宣传：广告宣传、投放规划。

4、品牌建设：公司品牌的推广和管理。

5、能根据市场信息和行业信息分析结果对目标市场进行定位并对

市场具体的作方法进行策划及实施，在目标客户群中进行市场推广，

将公司快速发展的信息在第一时间以最有效的方式传递给客户，增强

客户与我司合作的`信心。

任职要求：

1、市场营销、商务等相关专业毕业，从事市场推广策划、营销等

相关工作经验两年或以上，精通营销、应用网络推广、根据市场活动

要求结合品牌策略发展，策划、组织、品牌推广工作。

2、熟悉顺德媒介渠道及媒介传播，有丰富的媒体、公关传播经验。

3、具备良好的语言表达能力和沟通能力。

4、责任心强，有团队协作精神，敢于挑战。

5、持c牌汽车证者优先考虑。

客服主管销售岗位职责篇3

1、负责收集客户信息，了解并解决客户需求；

2、负责在线进行有效的客户沟通维护；

3、定期进行客户回访；

4、负责发展维护良好的客户关系；

5、负责公司产品的.售前售后服务工作；

6、建立客户档案、跟踪记录售后服务信息系统；

7、及时回复解决客户问题。

客服主管销售岗位职责篇4

1、监督及管理小组成员的日常运作；

2、监控员工的表现，确保服务小组的服务质量能达到预定的指标；

3、培训及辅导小组成员，与小组成员分享营运经验，并有效地执

行；

4、监督工作量状况，并适当部署资源以符合服务目标；

5、完成工作报表，分析工作状况；

6、处理及解决复杂的事件；

7、总结小组成员的工作信息，向项目经理推荐有效改进的方案。

客服主管销售岗位职责篇5

1、熟悉平台运营机制，负责平台规则讲解培训；

2、跟进、对接、服务各渠道资源，根据经营目标负责运营和管理

维护；

3、挖掘用户需求，针对性组织开展线上线下的营销活动的`策划、

互动、执行与追踪，提高用户粘性、活跃度及消费转换；

4、重点客户的孵化与客服，客情维护与改善；

5、记录分析运营数据，改进营销策略，优化运营手段，提高用户

质量；

6、向运营总裁直接述职。

客服主管销售岗位职责篇6

1、负责售后服务团队的`管理和监督，规范售后服务流程和落实

并完善售后服务管理制度，切实提升公司整体售后服务水平和公司形

象；

2、跟踪客户报修过程，安装过程，销户过程，解决客户问题，提

供相关服务；

3、抗压力要强，能吃苦耐劳；

4、工作态度要端正。

客服主管销售岗位职责篇7

1、传达、部署物业经理下达之工作计划和