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顺丰客服培训.pptx

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    顺丰客服培训演讲人：日期：

    客服基本概念与职责顺丰业务知识培训沟通技巧与礼仪规范问题解决能力提升培训团队协作与压力管理考核评估与持续改进目录

    01客服基本概念与职责

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    请输入您的内容顺丰客服岗位职责

    请输入您的内容客户服务理念与价值观

    02顺丰业务知识培训

    请输入您的内容顺丰速运业务简介

    请输入您的内容快递物流行业现状与发展趋势

    请输入您的内容顺丰产品与服务介绍

    03沟通技巧与礼仪规范

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