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酒店客房领班年度工作计划11篇

酒店客房领班年度工作计划精选篇1

在我加入__酒店客房部以来能够认真完成领导安排的工作，我深

知做好客房部工作是改进酒店服务质量的前提，为了让前来酒店住宿

的客户享受到良好的环境自然要认真做好工作，因此我能够围绕酒店

发展的目标来做好本职工作，随着工作中取得不少进步让我对此进行

了总结。

认真做好客房清扫工作从而营造良好的住宿环境，对前来入住的

客户来说客房的干净整洁程度是很重要的，若是连基本的卫生状况都

无法予以保证自然难以获得客户的认可，因此酒店领导向来很重视客

房清扫工作的展开，除了每天至少对各客房打扫两次以外还会随机抽

查打扫的质量，在没能将客房打扫干净的情况下自然是会被领导批评

的，这也让我在打扫客房的同时不断鞭策自己，争取做好这份工作从

而让入住的客户感到满意，而且做好本职工作本就是对自身职业发展

负责的做法，工作中辜负领导的信任则是毫无职业道德的。

将脏乱的衣物转交给洗衣房并对床褥进行更换，想要做好客房部

工作自然不能够满足于简单的打扫，事实__褥的更换与衣物的清洗十

分重要，必要时还要定期对室内进行消毒才行，因此我能够与洗衣房

进行沟通并对衣物进行处理，而且我会主动咨询入住的客户是否有其

他的需求，为客户提供优质的服务从而营造酒店良好的口碑，在我看

来这项工作的完成是每个酒店工作人员都应该做到的，而且我也会与

同事沟通从而了解客房部工作的注意事项，在进行工作交接的时候也

会向对方说明值班期间的职责所在。

对客房内物品进行检查并将情况反馈被后勤部门，为了让前来入

住的客户享受良好服务自然要保证室内生活用品一应俱全，因此我会

对室内进行检查并了解各类生活物品的使用状况，发现纸巾或者沐浴

露等物品存在短缺状况则会通知后勤部门，而且电视或淋浴设备能否

正常使用也是要有所了解的，尽管在检查的时候能够尽职尽责却也有

顾及不到的领域，主要是部分客房存在着网络信号差的问题从而被客

户投诉过，虽然也有向领导反馈过这类问题却没能得到实质性的解决。

履行好客房部员工的职责是我在工作中需要做到的，而且对于不

足之处也要经常思考并将其解决，相信有着以往经验的积累能够指导

自己取得更多成就。

酒店客房领班年度工作计划精选篇2

紧张而忙碌的上半年马上就要结束了，回顾部门上半年的工作，

有许多的收获和体会。为了下半年部门的工作更上一层楼，总结一下

上半年工作中的得失很有必要。

一、清洁工作

客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安

静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着

为企业创收、节支的责任。上半年，经过全体员工及部门管理人员的

共同努力，有经营指标的部分都完成了年初下达的任务。

二、降低成本

在努力创收的同时我们也不忘节约，部门上半年把节约工作贯穿

始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成

本，我们深知节省下来的每一分钱都是公寓的利润。在这方面洗衣部

做的比较突出，年初就制定了严格的提货及采购制度，领班、主管、

经理层层把关，每月的提货量严格控制在最低的限度，厂房内不存多

余的货物。

三、洗涤工作

在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的

方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，

在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品

尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，

很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，但

员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、

节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。客房楼层

在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作

中让每位员工树立约意识。

四、工作改进措施

客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等

小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。客房内停止提供冷

水、冰块的服务，只有在客人提出需要时在给客人补充，节约了水能

源。

废物利用，将报废的床单该成内枕袋。严格控制布草的投放和报

损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布

草的丢失率和报损率。关闭了七个楼层的热水七器，虽然给员工的工

作带来了很多的不便，但把节电的工作落实到了实处。

酒店客房领班年度工作计划精选篇3

我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照