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第一讲管理学导论

管理的概念：管理是管理者对组织的资源进行计划、组织、领导、控制，有效率和有效果地

实现组织目标的过程。

注：1.管理的目的是实现组织目标，没有目标就无所谓管理

2.管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导、控制能职能

3.管理的对象是组织资源（组织资源：人财物，其中最重要的是人）

4.管理的主体是管理者。管理是管理者的活动，因此能否最终实现组织的目标，关键就

在于管理者的管理能力与管理艺术。

5.实现组织目标的过程要讲究效率和效果

6.管理的本质是协调管理的范围是组织

7.管理没有唯一正确的答案

管理的效果与效率：效果和效率是衡量管理成绩的两个指标。管理效果是管理活动的结果，

可以用绝对指标和相对指标反映。管理效率是投入产出的比值，即：效率=产出/投入

组织类型管理效果管理效率

绝对指标相对指标

国家GDPGDP增长率，GDP总量全球排名人均GDP，单位能耗GDP

企业年销售收入，年利润市场占有率，利润增长率资产收益率，利润率，人

均利润

学校毕业学生数，毕业生薪酬，就业率，毕业生薪酬增长率，高师生比，师均高水平论文

高水平论文数水平论文增长率数

一些组织常见的管理效果和效率指标

绝对指标：反映组织的管理活动效果的一种综合指标；

相对指标：是自己不同时期的管理效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织管理效果的横向比较

管理的特性：1.二重性：自然属性，与生产力、社会化大生产相联系，由共同劳动的性质产

生具有合理组织生产力的一般职能；社会属性，与生产关系、社会制度相联系，由生产关系

的性质和社会制度所决定，具有维护和完善生产关系的职能。

2.科学性：管理是一门科学，是以反映客观规律的管理理论和方法为指导，并科学地分析问

题和解决问题的方法论。无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。

3.艺术性：①管理方式方法要因人而异②对同样的人和事，管理的方式和方法要因地制宜。

管理是科学性和艺术性的统一

管理的职能：计划、组织、领导、控制

（1）计划：①谋划、筹划、决策②确定目标、制定战略③制定派生的各种具体计划

（2）组织：①工作设计②部门划分③人员配备④解决由谁干什么的问题

（3）领导：①指挥运用权力②指导员工工作③激励员工努力工作④沟通解决冲突

（4）控制：进行监控以确保计划完成

（5）四个基本职能的关系：管理的各项职能相互渗透融为一体，管理过程就是一个计划、

组织、领导、控制等基本职能构成的周而复始的循环过程。它们通常存在一个先后的逻辑关

系，即先计划，继而组织，然后领导，最后是控制。

管理者：1.管理者层次：高层管理者、中层管理者、基层管理者。

高层管理者：指对整个组织的管理负有全面责任的组织成员。主要职能：制定组织的总目标、

总体战略，掌握大政方针并评价整个组织的绩效。在与组织外界交往中往往代表组织以官方

的身份出现。中层管理者：指处于高层管理者和基层管理者之间的一个或多个中间层次的管

理人员。主要职能：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督和协调基层管理者的工作。

与高层管理人员相比，更注重日常事务管理。基层管理者：又称一线管理人员，他们管辖的

一般是作业人员。主要职能：给下属人员分派具体工作，保证各项工作的顺利完成，并直接

向中层管理者报告工作。

管理者层次与管理职能的关系：①高层管理者花在计划、组织和控制上的时间比基层管理者

多，而基层管理者花在领导职能上的时间比高层管理者多得多。②即便是同一管理职能，不

同层次管理者所从事的具体管理工作的内涵也不尽相同。就计划工作而言，高层管理者关注

的是组织整体的长期战略规划，中层管理者关注的是中期、内部性的管理性计划，基层管理

者更侧重于短期的业务和作业计划。

2.管理者角