秘书需要的技能和素质.pdfVIP

秘书需要的技能和素质

第一篇：秘书需要的技能和素质

秘书需要的技能和素质

1、总经理秘书与办公室行政工作有类似的地方，而且很多工作是

相同的，比如内勤、文件处理、档案管理、来人来电接待等，都有这

样的工作。多想想以前怎么工作的，总结一下以往的经验并且发扬光

大就好。

2、总经理秘书顾名思义是总经理的秘书，也就是总经理的日常工

作助手，最重要的职责就是为总经理服务，从这个意义上来说工作也

比较单纯，因为只有一个工作核心和重心，那就是围着总经理转。

3、作为秘书，还有一项重要的职责，就是桥梁与纽带作用，你是

总经理与其他部门、领导、同事的桥梁与纽带，要通过你来做到上传

下达、下情上传，因此要忠实地做好传声筒，千万不能猜测，加入自

己的理解和东西，这一点十分重要。

4、俗话说：秘书不是官，见官大一级，你所说的一切都代表总经

理，因此说话做事要慎重，不能信口开河，不懂就问，多与总经理沟

通。

5、既然见官大一级，那么为人处事也是很注意，毕竟秘书不是官，

不能有大国沙文主义的思想存在，相反为人应该更谦虚谨慎，以平常

心对待其他每一个人，有时候甚至比其他一般人更要夹着尾巴做人。

当然该运用权威的时候也要好好运用。

6、好记性不如烂笔头，随时准备纸笔，边听边记，不明白的再问

再记。

7、其他的自己再多想想，多总结，多学习。秘书（公益型）

工作描述：

秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机

构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有

以下几项：

接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；收

发与回复日常邮件；

撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；会谈、会务

安排；安排商务旅行，做好预订工作；将信件及其他记录归档；备

份信件及其他文档；接待访客；

采购、分发和控制办公用品等等。

秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以

说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及

竞争力，可见秘书岗位的重要性。

核心竞争力：

知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专

以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定

的外语基础。

技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维

与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的

预见能力和判断能力。

经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企

业状况有所了解。

职业素养：能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨

慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心

理承受力和必威体育官网网址意识。职业现状：

秘书职业向来是职场上上供需两旺的人才需求热点，据不完全统

计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。随着社会的发展和企业竞

争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以

前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特

殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有

过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在

给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上涨的

原因所在。

风险与回报：

秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启

下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的

意图，替上司过滤重要的事物。另外，秘书是辅助型角色，而不是决

策型角色，所以把握分寸是关键。

据权威部门统计，80%以上的秘书月薪在3000元以下，月薪在

5000—8000元之间的秘书有4.31%；月薪在8000以上的秘书只有

2.02%。

职业趋势：

发展路径：做秘书得先有“秘书证”，国家劳动和社会保障部将

秘书职业资格分为三个等级：初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书

持证上岗。

转型机会：根据秘书的知识结构和技能，秘书还可从事行政助理、

行政管理等既要与事又要与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的

工作，如果外语水平高，还可从事涉外文秘的工作。

个人总结为：

1、必须有更多的付出精神，不能太计较工作时间和个人报酬；

2、常用电话号码、重要客户