物业案场客服培训.pptxVIP

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;;01;;负责接待来访客户,了解客户需求,提供专业的咨询服务;协助客户办理购房手续;处理客户投诉,维护客户关系等。;服务理念与职业道德;沟通技巧;02;;咨询解答方法与技巧;投诉处理流程及策略;工作记录与汇报制度;03;1;物业服务标准与要求;房屋日常维修与保养的注意事项;;04;有效沟通技巧培训;客户需求分析与满足方法;;;05;;服务态度与礼貌用语;严格遵守公司必威体育官网网址规定,不泄露客户及公司的机密信息。;明确职业目标;06;跨部门协作成功案例;;根据物业案场客服的实际工作情况,设计多种场景的模拟演练,如接待来访客户、处理投诉等。;;

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