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餐厅90后员工管理技巧

如今，越来越多的90后员工进入GS成为生力军，他们思想活

跃，聪明过人，给GS带来新的力量和活力，所以我们需要管好90后

员工，在与众多90后员工交流服务过程，自己总结出一些好的额方法

和在对待他们时，让他们更好地的成长，通过激发人性的光辉，创造管

理价值。

?一、注意管理方式

?90后员工大多属于独生子女，常受父母亲的痛爱和宠爱于一身

(不要光以为这只是城市90后才有的，农村也如此)，从小可能骄生惯

养，脾气高傲，独具个性。他们工作时比较容易接受个性、自我风格的

方式。因此，企业管理者在对他们进行管理时，要根据其工作实际情况

采取以结果为导向、以沟通为手段、以指导为基础的开放式监控管理，

既不能按部就班，也不能放任不管。工作中可以限定工作任务总量，工

作要达到的目的和交差的时间，不要干涉他们达成目标的方法和渠道，

让他们自由发挥。

?二、注意沟通方式

?沟通的本质：是通过合适的沟通方式解决问题，达成沟通的目

标。与90后员工沟通的确需注意，要改变原有的领导方式，在语气、

语调和描述过程中不能上级自尊人格，要平等待人。总结归纳为两条：

?1、真诚待人，说真话，不打官腔;

?2、尊重他们，以学长或前辈的姿态与他们平等沟通，共同处

事。”

?职场管理者在具体操作时要注意：

?A、含蓄暗示表达方式为直接沟通，有话当面讲清，不打哑谜;

?B、多采用开放式沟通和集体讨论式沟通，让团队90后畅所欲

言，不打压他们的正常发言。

?C、与90后员工的沟通习惯同步，采用一些新沟通方式，如：

QQ、MSN、电子邮件、微博、微信等工具进行沟通;另外与他们沟通时

不发号施令，采用尊重、平等、关爱的方式进行，这样可以获得他们对

你的认可，从而会更愿意听你的指挥。

?三、注意培训方式

?90后员工的技能不足是一方面，但对企业的忠诚度、工作的责

任心、职业操守及企业文化正确履行才是培训的重心。针对80、90后

的员工培训上不能再进行说教式的呆板常规培训，要与他们多交流，在

培训中要让他们多发言，发表自己的观点，与大家互动游戏，让他们自

然而然地快乐的学习，切忌x脑培训，因为90后员工会很反感，现在

不是你教什么的时代，而是你要分享成长的快乐。

?四、注意制度方式

?针对90后，我们HR同仁和企业管理者要考虑适合90后职场生

存的企人性化与合法化管理制度。90后员工维权意识很强，信息比你

更广，所以千万不要以为他们不学人力资源就一定不如你了解国家劳动

法律法规，他们希望GS制度不仅很完善而且公开透明化。以为他们希

望自己的付出的努力，要得到相应的工作报酬和待遇，不能厚此薄彼，

做出不公平的行为。

?五、注意文化方式

?企业文化是企业经营管理的核心，是企业育才和留才只要抓手，

是企业管理中最重要方式。而在中国大多数企业，文化管理和世界500

强企业文化差距甚远，很多企业还没有文化管理雏形和基本文化理念。

企业文化不是人情化管理，是人性化管理的科学实践。良好的企业文化

能激发员工责任心、进取心。人性化企业文化能使90后员工更感到被

关怀，被呵护，所以更愿意和GS一起成长，对GS更具归属感、忠诚

度和职场战斗力。因此，企业领导和各级职场管理者要思考和关注企业

文化重心，使90后员工认清自身个性需要，有针对性进行领导，让其

适应企业，扎根企业，传承企业精神，使他们能沉淀于企业，服务于企

业。

?六、注意压力排解方式

?如今的社会竞争激烈，企业竞争尤为如此。90后员工认为：“如

今大学毕业即面临失业。”他们承受的工作和社会压力很大，但外界却

常指责他们抗压力差。作为90后在工作中因为欠缺经验和方法，工作

绩效一时又难以提升，常面临老员工冷眼和排挤，故企业管理者有必要

对他们提供压力管理和排解。多关心、理解、包容、对他们有耐心。对

90后员工的压力排解可采取以下措施：提供职业培训，完善他们的职

业生涯规划;提供专业心理指导，帮助他们做好心理调节;营造和谐企业

氛围，使他们在愉悦、舒适的工作环境中得到压力和情绪排解;工作中

允许他们适当犯错，教会其改正，帮助他们提高自信心;所以管理者要

采用多渠道压力排解方法来调适90后员工的工作情绪，提高自信心，

增强工作竞争力。

?七、注意奖惩方式

?有效的奖惩能使优秀者更加优秀，不足者更看到差距，迎面直

追。90后员工自尊心与成就感都较强，且缺少耐心来面对GS长效激

励。他们喜欢立竿见影的激励方式，能马上对现承诺。在对90员工进

行激励时，企业管理者要调整自身，调整原有的马拉松激励方式，把即

时奖励、即时兑现常态并