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国家开放大学《个人与团队管理》形考任务7参考答案

国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案

形考任务七

1、2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的

公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展

循环周期的（）步骤。

A.明确发展要求

B.检查目标

C.计划学习和支持

D.同意发展目标

2、关于发展循环周期，说法正确的是（）。

①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。

②发展循环周期的各个步骤截然不同。

③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。

④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①③④

3、客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属

于（）。

A.发展目标

B.实际目标

C.组织目标

D.直接目标

4、王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队

发展循环周期中的（）。

A.组织目标

B.个人目标

C.公司目标

D.发展目标

5、几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更

为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。

就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一

是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海

里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一

直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很

多种，小李学习的方式属于（）。

A.伙伴工作

B.岗位轮换

C.委托培训

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国家开放大学《个人与团队管理》形考任务7参考答案

D.工作观摩

6、训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。

A.希望得到晋升的人

B.想承担更多的任务和增强灵活性的人

C.有潜力但没经验的人

D.团队新成员

9、伙伴工作是指（）。

A.在任务或项目中实施一对一的引导和支持

B.观察具有丰富经验的同事如何进行工作

C.通过同其他人交换工作岗位进行学习

D.介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进

行学习

8、团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）。

A.教练

B.鼓励者

C.挑战者

D.导师

9、团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（）。

①让团队成员了解自己的重要性；

②经常与