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设备实施及验收方案

1．交货

1)所有清洁机械均须由中标方负责送货上门并完成安装调试，用户不再支付任何费用，所有机

器的安装及调试在交货后3个工作日内完成。

2)由中标方派出经过工厂认证的技术人员负责清洁机械的安装、测试等各项工作，并提交如下

资料：

A.随机设备运行维护手册或使用说明

B.随机备件及专用工具一览表

C.安装总装配图和部件组装图、电气控制原理图等

D.其它安装、调试、维护资料

2．测试和验收

2.1开箱检验

1）我公司保证所有设备、器材在开箱时必须完好，无破损。配置与装箱单相符。并保证所有货物的

数量、质量及性能符合合同要求。

2）拆箱后，由验收人员对全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱

单对比，如有出入应立即书面记录，登记册作为验收文档之一。

2.2清洁机械的测试

产品安装完成后，按照产品要求的基本功能逐一测试。

1）单项测试：单项产品安装完成后，由验收人员进行产品性能的测试。设备通电测试应单台进

行。

2）我公司负责在项目验收时将产品的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料、

及安装、验收报告等文档交付设备使用单位。

2.3产品验收

中标方在设备安装调试结束后，在满足用户使用要求情况下，由招标方、中标方依据验收标准

进行验收。验收后中标方将技术资料及备品、备件、专用工具移交用户。双方签署验收合格之日起

开始计算质量保证期，质量保证期为12个月。质保期内中标方应负责设备维护及抢修。

售后服务承诺

一、产品质量保证

本公司所售设备，均享有主机免费保修12个月，终身免费维护的保障。本公司产品质量保证期

的起算时间为产品到达用户之日算起（以产品销售交接记录为准）。质保期内，有专业技术人员到现

场跟踪服务，如产品发生质量问题需维修或需更换产品零配件，由本公司到现场提供免费维修及更

换配件的服务，用户无需支付我司维修及所需更换之零配件费用。质保期后，我公司对所售出之产

品实行终身维护及技术指导。

二、提供免费培训

对操作机器的人员作理论及原理方面的培训，由本公司专业技术人员对操作员进行一对一的实践

培训，直至操作员能够娴熟操作机器。

三、全天候服务响应服务

本公司维修服务提供全天候服务响应服务，即本公司所出售之设备质保期内如出现故障，我公司

在接到用户通知后，24小时内派出技术及维修人员到场予以处理，保证用户正常工作。

四、全天7×24小时服务咨询

本公司提供7×24小时服务热线，7×24小时电邮服务，由专业技术人员对用户的问题进行解

答，确保解决用户之需要。

五、产品质量跟踪回访服务

自本公司产品出售之日起，三个月内，每星期由专业的技术人员到客户了解设备的使用操作是否

合理，务求让操作者再使用过程中，熟练掌握该机的使用。三个月后本公司对用户所购之产品实行

定期产品质量跟踪回访服务，即本公司派出技术及维修人员定期每月到现场为用户提供免费产品检修

（包括设备检修、设备保养、机器内部清洁、添加润滑油），并由我们的维修人员每月制作检测报告

表，由贵司操作人员签字确认后送至贵司相关领导处。对用户日常使用中遇到问题提供解答，实时

解决用户在设备使用过程遇到的问题，针对设备每个阶段可能出现的问题与用户进行沟通和交流，

做到预防设备故障、及早发现设备问题及时排除，以确保用户设备的正常运行。

设备培训方案

为了让用户对购买之产品的能够熟练操作，本公司将针对用户所购买之设备，由本公司派出培训

人员对操作者进行一系列的岗前培训，具体分为理论及实际操作部分。

理论部分：

1.场地的保洁基础知识

根据用户场地的实际情况，对操作人员详细介绍的场地保洁的基础知识，令操作人员掌握基本的

保洁知识。

2.设备性能与特点

通过对设备的介绍，使操作者对设备的用途及性能有一个理性的认识，为日后熟练操作机器打下

坚实的基础。

3．设备的使用及维护

对操作人员详细讲解机器的具体操作及基础维护的一些要点。

实际操作部分：

1.培训人员示范

由本公司培训人员向操作者现场示范每种机器的使用，结合理论部分，重点示范使用要点，机

器使用注意事项。

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