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更换电动汽车电池售后协议要点及模版

新能源汽车电池保修标准是不低于8年或12万公里（以先到者为准）

2016年到2020年，新能源汽车生产企业应该对消费者提供动力电池

等储能装置、驱动电机、电机控制器质量保证。新能源车电池在质保

期内，确实可以免费换，但是是有一些限制条件的。部分厂家还有一

些特殊的质保规定。

更换锂电池的售后协议如下：

•售后服务范围。协议中应明确乙方需要提供的售后服务范围和

具体内容。

•售后服务期限。协议中应明确售后服务期限，一般为电池使用

的质保期。

•售后服务标准。协议中应明确电池维修的标准和流程。

•售后服务保障。协议中应明确乙方对电池售后服务的保障措施。

•售后服务反馈。协议中应明确乙方需要向甲方提供的售后服务

反馈。

•售后服务培训。协议中应明确乙方需要对甲方进行售后服务培

训的内容和时间安排。

以下是两份更换电动汽车锂电池的售后服务协议，仅供参考：

甲方：（厂家/服务商全称）

乙方：（购买者/使用者全称）

根据《中华人民共和国合同法》及相关法规的规定，甲乙双方就甲方

为乙方更换电动汽车锂电池的售后服务达成如下协议：

一、保修范围

甲方为乙方更换的电动汽车锂电池保修期为自购买之日起一年。

在保修期内，如乙方发现产品质量问题，应立即通知甲方，甲方在收

到通知后，应在第一时间进行调查核实并尽快免费维修或更换。

若因产品质量问题导致乙方人身、财产或其他损失，甲方应承担相应

的赔偿责任。

二、维修服务

甲方应为乙方提供维修服务，包括但不限于电池故障排查、日常维护、

性能检测及故障修复等。

若因甲方原因导致乙方车辆无法正常使用，乙方应配合甲方采取相应

的补救措施。

三、服务承诺

甲方应向乙方提供完整的售后服务记录，并按规定对电池进行定期维

护和检测。

若因甲方原因导致乙方车辆无法正常使用，甲方应承担相应的赔偿责

任。

乙方应对甲方的维修服务进行监督，如发现甲方服务不符合协议约定，

可及时向甲方反馈并要求改正。

乙方必须保证其使用和维修行为的合法性，否则由此产生的一切后果

均由乙方承担。

四、争议解决

若因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；若协商不成，可向有

管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他事项

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

本协议自双方签字盖章之日起生效。

本协议未尽事宜，可由双方协商补充，协商内容可作为本协议的附件，

具有与本协议同等的法律效力。

本协议的解释权归甲方所有。电动汽车锂电池售后协议可以包含以下

主要内容：

产品质量保证：协议应明确保证所更换的锂电池质量符合相关标准和

规格，并符合协议约定的质量要求。

验收：协议应规定由乙方按照甲方提供的样品以及质量要求进行验收，

并在验收过程中对不符合规定的产品进行处理。

交货期：协议应规定甲方在乙方支付定金后开始生产，并在约定时间

内交付货物。

售后服务：协议应规定甲方提供一年的保修期，并负责在保修期内进

行免费维修及更换。

电池更换服务：协议应明确由甲方负责更换电池，乙方应提供必要的

协助。

解决争议：协议应规定双方在协商不成的情况下，可以向中国国际经

济贸易仲裁委员东莞分会申请仲裁。

模版2

协议编号：XXXX-XXXX-XXX

甲方：（以下简称“供应商”）

地址：

联系方式：

乙方：（以下简称“客户”）

地址：

联系方式：

鉴于甲方同意向乙方提供更换电动汽车锂电池并保证其质量，双方就

售后服务达成以下协议：

一、质量要求

乙方按甲方提供的样品以及质量要求进行验收。如收到的产品品种数

量规格质量不符合规定时，一面要妥善保管好产品，一方面要在四天

内书面异议。如乙方未在规定期限提出书面异议(以传真件为准)，则

视为所交货品合格。

保修期为自乙方收到甲方更换的新电池起一年，期间因产品质量问题

导致的故障和损坏，甲方应负责免费维修或更换。

二、交货期

甲方应在收到乙方书面申请后X天内将新电池发出，并按照乙方提供

的地址进行更换。如因乙方原因导致电池更换延迟，甲方不负责任。

三、售后服务

乙方应设立产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。

乙方应明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

乙方必须在所辖区域内的产品提供售前、售中及售后服务，不得以任

何借口推诿。

若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助甲方进行

调查和技术鉴定。

接受甲方的指导与监