珠宝销售培训心得体会7篇作文.pdfVIP

珠宝销售培训心得体会7篇作文

珠宝销售培训心得体会1

经过两天的培训，我学到了关于贵金属翡翠玉宝石钻石等高档商品的认识，和

与客人交谈的小部分技巧和注意事项，还有公司的规章制度，还有就是销售的紧

接环节开单;的基本知识，不过最重要的还是礼仪，因为当一个人没有礼仪，

面部没有笑容的话，是很难留住客人的。详细心得如下：

一礼仪

一天早上，开声是很重要的，因为欢迎客人和唱歌一样，如果没有通过开声，

练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音。要领是在说

你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐怖;然后到欢迎光临

兴华金珠宝时，视口说话速度来调节手臂摆角速度，眼目视手部，不要紧张;然

后在移动到柜台与客人交谈前步伐要爽快，给人有专业感。开早会前领导问好答

“好，很好”;顾客离开事，不管他有没有买东西，都要说“多谢晒，慢慢行”

但是不可以做摆手姿势，不然会有送客的感觉，有损形象;还有就是欢迎客人事，

双手要盖住裤头上一点腹部位置。

二营业时的安全

由于售卖的商品是贵重物品，而且体积细小，但价格贵，容易被骗子或盗贼看

上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人员最多只能拿两件商

品出柜台做展示，拿项链做展示时还要用手指沟着托盘一边的小部分位置，一个

可以固定位置，二来可以防止安全事件发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴;

拿玉镯(zhuo)时也需要用食指钩住镯一边，然后才能帮客人带上;力所能及的为

客人戴上介指，而且要非常准的看出客人手指的直径，尽量在三次试带下就准确

为客人算中合适的介指。若有客人是一群来的话，分散工作人员做一对一营业时，

店里面应该有一个人不受理客人的选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗

窃事件发生。

三岗前的知识培训，产品知识的教道

第1页共11页

在这步认识了黄金，和金(或k金)铂银珍珠翡翠玉石钻石宝石;其产品有黄金

制产品，例如足金介指，项链，手镯，耳环，还有黄金摆件(经过提问，得知是

一个全足金的摆设物，而里面是没有其他金属或基础托架摸，但由于制造有一定

难度，所以要手加工费)按质量和每天金价来计算总价;k金，例如18k，原来k

的单位是k=4.166%，为何24k是千足金(理论值)，其答案是

18k=18x4.166%=74.998(含金量约为75%)，按公式推到

24k=24x4.166%=99.984%(99.9%为千足金);但有客人会问，18k金和18k白金有

什么区别啊，有人会人为18k白金里面所谓的金是“铂”金，其实是连一点铂都

没有，而且在黄金的基础上添加其他金属来加强硬度的同时，控制加入各项金属

之间的量比，从而有可能地将18k金的颜色得到改变。铂，这个贵金属由于存在

地球上比较少，所以珍贵，被欧洲，尤其是英国人所喜爱，由于铂金贵，而且硬

度是黄金的两倍，所以是不会制造低于99%以下含铂合金都可以够硬度镶嵌钻石;

在中国，年轻一多人，尤其是有钱的而又准备结婚的新人，都会选择铂来做介指，

高贵中带来点年轻的感觉。银，众所周知，银价格低于黄金，卖前已经定价格，

不用按当天银价计算，但银有很多中医测量功效，受年纪大一点的群众喜爱。

珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大镜看会带有点纹路(如果没有的话，肯定是假

货)，不过珍珠有大小和圆弧度之分，例如搞一条个个珍珠都一样大的项链，估

计需要找人多个场，收集n个珍珠，才能收集到一条看上去每珍珠大小一致的珍

珠项链，价格自然贵。翡翠玉石，翡翠或玉石不同与金或铂，雕刻好之后就不能

改变其形状，正所谓“千金而得，好玉难求”，一个纹路好的玉是非常难得，而

且极有观赏价格，或者从中得到很多奥妙，引起人的联想(想毕加索的抽象画一

样)。钻石，钻石分5种暇级，就是在钻石中微粒量，微粒多会程白色，而一颗

钻石一定会有57个面，或者底部尖头加一个58个，这样才能算上是一颗钻石，

由于要铣这么多面，所以钻石贵在加工费。

四开单

在开单这个环节，很多知识都是跟会计挂钩，字要写得清晰，数字要整齐，尽

量贴底部，不留修改的位置，且计算都不难(比起以前的大学成本会计实操要容

易得多)，所以很能掌握，待上岗后能灵活运用。在现场工作时开单前要先收回

第2页共11页

商品。写好单的要点是：认真看请产品的标牌上信息，先想后写，