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工程造价工作总结

工程造价工作总结15篇

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项

目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从

而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一

种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不妨

让我们认真地完成总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集

整理的工程造价工作总结，希望能够帮助到大家。

工程造价工作总结1

第一个星期——新公司来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让

我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。

第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，

结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作

让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、

记录一些旧的文案等等。

然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环

境。第二个星期——小有收获经过一周的实习，对公司的运作流程也

有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不

再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。

比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如

何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出

击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。

相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等

的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以

做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也

学到不少的东西。

所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，

勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。第三个星期——初试牛

刀在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一

个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了

进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这

之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习

过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很

多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时

间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦

心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推

介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，

客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这

件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时

候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，

一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明

上更具说服力。

第四个星期——现场操作一周的电话回访，从陌生到熟练，从一

个电话到N个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，

看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知

其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，

回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，

只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚

至是态度恶劣，而那一个正面的`客户也可能随时的泡汤。终于开始理

解前辈们了。

经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于

电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面

后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须

经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

第五个星期——意外的收获时间飞逝而过，转眼间已经实习一个

多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱

怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。

这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了

电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相

信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。

有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，

也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自己制定

周计划，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。

看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是

可实施的，每一个工作目标不是