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现代管理原理案例分析题答案

第一篇：现代管理原理案例分析题答案

2011年现代管理原理期末复习指导答案

案例5：鲶鱼效应

问题：1.这个案例中包含了怎样的管理原理？

2.请用你所学过的管理知识解释这个现象。

参考答案：

1.鲶鱼效应是指在一定条件下，外部竞争、危险、入侵等因素对

于提高整个群体的活力，促进每一个体的发展，形成优胜劣汰机制，

具有正的效应。此案例中包含的管理原理是，适度的竞争和冲突能增

强组织和员工的活力。

2.在管理学中，当组织处于一潭死水时，这个组织的绩效肯定不

会高，因此，要想办法激发冲突。事实证明，在组织中，需要有积极

健康的冲突；员工也一样，需要有正当的竞争机制。只有外有压力，

内存竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才有活力。

一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。

因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛。当员

工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道

该加快步伐了，否则就会被淘汰。这样一来，企业自然而然就生机勃

勃了。

当压力存在时，为了更好地生存发展下去，人们必然会更用功，

而越用功，跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激

发人们体内的潜力。本田公司就是这样，把忧患意识注入竞争机制之

中，使组织保持恒久的活力，这是日本本田公司取得成功的关键。本

田先生营造了一种充满忧患意识的竞争环境，激发起每一个人的进取

心、荣誉感，调动了员工的工作热情，使得本田公司充满了活力。本

田先生的高明之处在于巧妙地运用了“鲶鱼效应”，牵一发而动全身，

在公司上下形成了百舸争流、万马奔腾的局面，达到了“不待扬鞭自

奋蹄”的理想效果。

案例6：厨房失火

问题：1.什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？

2.此案例主要说明了哪项管理职能？

参考答案：

1.预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集整理信息，

掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，

将可能出现的偏差消除在萌芽状态。

通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分

析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的

获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和

采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的

时机。所以，管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施，避

免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最高

境界。

2.此案例主要说明了管理的控制职能。

第二篇：现代文员基础案例分析题答案

案例一新任车间主任的困惑

问题一：你认为机修车间工作陷入混乱的主要原因是什么？P9

10页；P1719页参考答案：

机修车间工作陷入混乱的主要原因是继任车间主任陈伟虹没有分

清中层管理者与一线操作人员的角色区别，对中层管理者的职责缺少

正确认识，没有及时实现角色转换。

（一）就管理主体的阶层性而言，中层管理者是组织的执行层，

其主要职责是分解和落实组织高层的目标和任务。在部门和专业领域

协调组织资源，监督和协调基层管理者的工作。

陈伟虹所在厂的车间主任属于中层管理者，中层管理者所管辖的

是基层管理者而非直接管理操作人员，陈还没有及时实现角色转换。

（二）有些组织基层管理者可能从事具体作业工作，管理工作与

作业工作可以并存。但中层管理者在组织中处于承上启下地位，不宜

过多承担作业工作。

陈伟虹直接“把车间白班工人召到一起”“自己背起工具箱，下

露采现场去抢修”，此乃一线操作人员或部分基层管理者的职责而非

中层管理者职责。

（三）对于基层管理者，技术技能最重要。而对于中层管理者，

需要更多人际技能，同时概念技能要求有所提高，即理乱麻抓实质，

洞察组织环境复杂性，迅速做出正确判断能力要求有所提高。

陈“干劲大、手艺高、肯负责、人缘好”，有一定人际技能，较

高的技术技能，有从事中层管理的潜力，但目前还有待实现角色转换。

问题二：你对于陈伟虹今后要胜任车间主任一职，有什么好的建

议？

1、陈伟虹的当务之急先认真思考一下车间主任的工作要求，明确

新岗位，即中层管理者的责任和权力。

2、在此基础上及时实现角