客户经理的述职报告范文.pdf

2023客户经理的述职报告范文

客户经理的述职报告范文

导语：每一个人都有一颗乐观向上的心，我也不例外，即便是当前的岗位能让我再提高，但是当

有机会向上攀登时，我也绝不让机会在我身边流失。接下来整理了客户经理的述职报告范文，文章希

望大家喜欢！

客户经理的述职报告范文

一、敬业爱岗，视单位为我家

自从XX年被招入烟草公司至今已过了三年多的时光，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深

深明白爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，

也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。

正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用

武之地，以前的财务工作是对着表格来做。此刻要应对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，

从头再来。我想尽一切办法，利用业余时光向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，

也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自我摸索，包括怎样搞好同客

户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不一样的消费地域和群体等等。总之，

学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起

点。

在抓紧一切时光学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间

持续一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自我的弟兄，而

一个人的成绩也不仅仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个

环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送

货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为群众的一员，单位效益的好坏直接影响到

我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关

系，所以我在单位就像在自我家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。

这样我与同事们的关系十分融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每一天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，

我所做的一切全是无用功，透过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我务

必把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公

司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费

者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得利益的时候他们

也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展带给了充足的网络保障。

进入XX年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经十分熟悉了，谁最

爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们

提出的一些问题我也能够及时处理并带给帮忙。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把

自我的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题能够随时同我联系，对于该补仓而未补的状况，

我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都十分感谢，把我当成知心人，有什么事全对我

说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟必须会告知他们一个合理的理由。

此刻广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷

烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产

量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为

什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时光再晚都会解释清楚每个问题，真到他们

满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却

是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公

司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳

定因素。

由于我与经销户的沟通，他们都十分理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他

们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为透过我给他订

的卷烟才货真价实。

三、乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不