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物流配送具体实施方案

前面我们提到，火鸟网络营销的目标市场由分散的单个顾客，还

有象在校学生代表的团体顾客，所以我们的物流配送方案也主要针对

这两种顾客。

首先是针对分散的单个顾客。火鸟公司将追求时尚的年轻人作为

自己的主要顾客，但我们知道，该群体多位上班族或是学生，白天一

般在上班，而邮递员、快递员也多在白天送货上门，这样免不了产生

时间冲突。如何解决这一问题呢？我们设想让公司与送奶人、送水人

之类的个体户合作。

方案可行性分析：

a、对公司而言，那些个体户其实与一般邮递员

并无区别，但相比之下，其费用可能更低，而且公司掌握

送货渠道。

b、对那些个体户而言，他们对顾客的生活习惯

极为了解，帮公司送货并无多大问题。何况，帮公司送货

总是在其原有基础上进行，只是顺带，但却扩大了他们的

业务范围，合作意愿应该较强。

C、对顾客而言，只是送货的人变了，这种变

化并无多大影响，而且能在空余时间受到自己所购买的，

就不必担心会错过送货时间。

方案实施步骤：

1、摸清顾客分布情况。在公司开始电子商务的起步阶

段，对网民的购物可先采用现行的送货渠道，当公司的直销

方式起作用时，此时顾客的分布情况。而且就我们的直销方

式来看，公司的顾客较集中，我们可以大致对顾客所在区进

行划分。

2、针对顾客划分，选择相应的合作者。在划分区域后，

公司可每区寻找合作者，其实每区只需要一个合作者，多了

反而会造成混乱。当然具体的寻找工作可由专门的人员进行

规范的策划。

3、与合适的合作者签订合同。双方进行协商，签订

合同，规定双方的合作内容。

4、公司为保险起见，可先选择某一集中区进行试验，

然后再具体推行。

5、事先告知顾客公司的送货方式，以保证顾客了解

整个过程，让顾客放心购买商品。

6、对较近的城市，公司可从总部将货物送至合作者

处，请他们按时送货，如果是较远的城市，公司可请让自己

下面的代理商、中间商送货至指定的地方。

方案注意事项：

a、方案进行中必须保证商品必须送到，所以在选择合适的

合作者时，公司必须十分谨慎。

公司应保证合作者也能获得相应的回报，有些企业为自身利

益不惜损害合作者的利益，这行为将很难换取长期的合作，

因此公司要真正实施掌握物流渠道，必须要有长远意识。具

体的报酬，我们觉得可按件给与他们相应回报。

然后是关于校园代理、小团体、企业团购的送货渠道。此顾客群

也较集中，一般进货数量较大，公司从节省成本角度考虑可以运用我

国社会公用物流系统，比如邮政快递和其他快递公司，此外，还可采

用与第三方物流公司合作的送货方式。具体实施步骤如下：

1.划区，即将在网上订购商品的校园代理、团体、企业按所在

城市划分区域。

2.选择第三方物流，在事先已经划好的区域，选择一些可信的

第三方物流公司，进行长期合作。

3.整理信息，虽然那些团购信息可能并不集中，不过，公司可

视情况，与客户进行协商，固定时间，同意让物流公司送货，

这样，因为送货数量大，地点较集中，送货成本可相应减少。

4.如果所在区，有公司的代理商，可想征求他们的意见，让他

们拥有优先选择权，看其是否愿意送货，如果愿意可让他们

去，但公司只支付他们物流费用，如果要货时间紧。可先到

代理商处要货，之后补充他们的存货，并给与相应的报酬。

如此一来，可让代理商从中获益，加强与公司与他们的联系。

我们知道，目前物流被广泛认为是第三利益来源，谁能掌握减少