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学校保洁服务的难点重点及其解决办法

学校保洁服务的难点及其解决办法

本项目涉及到xx学校教学楼、行政楼、大学生活动中心、

锅炉房、西服务区及新建仓库的公共建筑，面积约为xx㎡。

保洁工作对于提升高校整体形象有着非常重要的作用，因此，

需要切实解决以下难点：

1、服务范围广，管理难度大。学校范围广大，人流量也

大，垃圾产生的因素也较多。尤其是教学楼，作为师生聚集地，

使用时间长，学生流动量大，保洁任务繁重。

2、保洁质量标准要求高。教学楼是教师授课、学生研究

的重要场所，环境整洁程度直接影响到师生工作研究的情绪。

因此，本项目需始终保持高标准的保洁质量。

3、保洁作业频次高。教学区域使用时间长，需要保持不

间断的保洁才能保证保洁工作质量。

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4、服务人员的管理是本项目的重点。本项目为高校物业

服务项目，对服务人员的素质要求高。

为了解决以上难点，我们提出以下解决办法：

1、建立科学的组织机构。中标后，我们将按照“层层管理、

层层责任”来具体划分组织结构，设立“公司-技术部—项目环

境部——项目保洁班组——项目保洁员”的项目服务机构。重

点部位安排精兵强将。

2、健全完善的管理制度。制定科学规范可操作的流程和

考核标准，坚持三级检查，实施垃圾处理“三化”管理，制定定

期全面消杀制度，推行科学、规范、环保、节能、安全的专业

化保洁管理模式。

3、建立良好的培训机制。对保洁员进行培训，提高其保

洁技能和服务意识，确保保洁质量。同时，项目物业服务中心

全员参与环境管理，确保人过地净。

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通过以上措施，我们相信可以有效解决学校保洁服务的难

点，提高保洁质量，为广大师生创造一个洁净、美观、舒适、

优美、宜人的卫生环境。

为了保证工作质量，培训是必不可少的。因此，建立一个

科学完善的培训体制非常重要。为了使培训工作不走形式、不

走过场，我们将根据保洁服务的实际需求，制定具体的培训计

划，并在每次培训结束后进行专项考核，确保培训结果能够真

正落实到实际工作中。我们的目标是：“不培训、不入职，不

合格、不上岗”。

对于新入职的保洁部员工，我们会在入职的第一周内进行

公司及甲方专项培训和考核。

新员工培训的内容主要包括以下几个方面：企业文化、组

织机构、管理制度；所在项目的基本概况、服务理念、保洁标

准、范围；职业道德及质量意识教育；对员工的期望及要求；

礼仪礼节；安全教育（防火防盗知识、公司安全作业规范、高

处作业安全规定）。

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对于在职的保洁员员工，我们也会定期组织培训，包括保

洁基本知识、消防知识、消杀知识等。此外，我们每周还会根

据岗位工作要求组织相关人员接受专项培训，以更新知识和丰

富技能。

为了确保培训的有效性，我们还建立了一个有效的监督机

制，对培训结果进行跟踪和评估。这样可以及时发现问题并进

行改进，从而提高培训的质量和效果。

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