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商务礼仪测试题及答案B卷--第1页
商务礼仪测试题及答案B卷
二、多项选择题
1、仪容的自然美包括:
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆
2、仪表对人们形象规划的作用包括
A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣;
3、在正式场合男士穿西服要求:
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心,扣子都要扣上;
4、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣
A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个
都不扣
5、商务会面中正式称呼即
A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称
6、自我介绍应注意的有
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A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己,再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体;下列说法不正确的是:
A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可;
B、介绍双方时,先卑后尊;
C、介绍集体时,则应当自卑而尊;
D、以上说法都不正确
8、介绍两人相识的顺序一般是:
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:
A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直
10、在与人交谈时,双方应该注视对方的,才不算失礼;
A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚
11、名片使用中以下描述错误的是:
A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行;
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B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递
给对方;
D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方;
12、握手有伸手先后的规矩:
A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手;
B、男女同事之间握手,男士应先伸手;
C、主人与客人握手,一般是客人先伸手;
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手;
13、双方通电话,应由谁挂断电话
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂;
14、电话通话过程中,以下说法正确的有
A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;
B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话;
C、为了尊重对方,不边看资料边打电话;
D、以上说法都不正确;
15、打电话应注意的礼仪问题主要包括
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
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C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
16、以下做法正确的是
A、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
B、一男一女上楼,下楼,女后,男先
C、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出
D、以上说法都正确;
17、对于汽车上座描述正确的有
A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;
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