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物业工作总结工作计划

____年，在____x和____x的直接领导和大力支持下，我公司围绕

“依托____、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强

化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发

展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员

工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至____月底，我

公司共实现收入____x万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了

自主经营的发展轨道。现将我公司____年主要工作总结如下：

一、____工作任务完成情况

（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成____x和____x交

办的各项中心工作任务

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管

理工作，此外，受____x委托，我公司负责了____x临时停车场经营管

理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业

工程维修方面，我公司完成了装修工程____项，各小区房屋维修共387

套，其他各小区零星维修改造工程____项，进一步改善了办公大楼的

办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计

数据表明，我公司共投入工程维修费用____万元，是去年的两倍多。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原

则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目

标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，

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该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入，而且激发了

服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步

明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运

作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培

训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立

更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公

司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项

工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住

户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，

已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的

了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的

实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入____万活动资

金，与去年同比增长了____%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大

型的活动是____花园“____赛”及____小区____x运动会，取得圆满成

功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公

司还投入大量人力、物力在____花园重新装修了文化娱乐活动中心并

投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区

创造了条件。

（四）参与市场竞争，积极拓展公司业务

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我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分

设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办

的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为____良好

的工作环境和后勤服务提供了有力保障。

我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式

做好品牌宣传，以____停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司

的形象。我公司承接____停车场经营管理工作，投入大量人力物力，

并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总

收入约____万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既

无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好

的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造

____公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。

（五）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队

在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工

作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调

整，营造良好的工作氛围。我们通过与____x学院共同建立校企合作关

系，建立“____x学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资