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管理思想的发展

二、多样化时期（工业革命之后）

1、经验管理思想管理方法凭借个人经验。由于工业刚从农业中分离出来，这就意味着没有“管理阶层”，即没有普遍适用的关于如何进行管理的知识体系，也没有共同的管理行为准则，因此早期的管理人员通常凭借个人的经验来管理，管理工作的成败主要取决于管理者的经验、素质。基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质。

2、科学管理思想

基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。包括：泰罗——科学管理理论法约尔——一般管理理论韦伯——官僚组织理论。

泰罗的科学管理四原则1、对工人工作的每一个要素开发出科学的方法，用以代替老的经验方法。2、科学的挑选工人，并对他们加以培训、教育，使之成长。3、与工人真诚合作，以确保工作按科学方法开展。4、明确管理者和工人各自的职责。在管理实践上，泰罗做了许多开创性工作：劳动方法、工具、材料的标准化、员工培训、计件制等，因此，科学管理被称为管理思想的“一次革命”

法约尔的一般行政管理理论泰勒关心的是车间层的管理，采用科学方法。法约尔关注的是所有管理者的活动，他把管理看作是有别于会计、财务、生产和分销的一组普遍的职能，即计划、组织、指挥、协调和控制五大要素，他还提出了管理的14条原则。法约尔提出的一般管理要素和原则对以后的管理理论的发展起到很大的作用，因而西方副业把他称为“现代经营管理之父”。

韦伯的官僚组织理论柏林大学一位教授，他反对当时盛行的自觉和裙带关系来管理的思想，认为这不仅是不公正的，而且还造成了人力资源的重大浪费。为此他提出了称之为“官僚”的理想组织模式。具有明确分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度和非人格化的相互关系。这个组织强调规则而不是个人，强调能力而不是偏爱，有助于组织提高效率，有利于杜绝任人唯亲、人浮于事等现象，至今仍是大型组织设计的样板。韦伯也因此被称为“古典组织理论的创始人”。

3行为管理思想科学管理思想尽管在提高劳动生产率方面取得了显著的成绩，但是由于它片面的强调对工人进行严格的控制和动作的规范化，把人看作是生产的机器，忽视了工人的社会需求和感情需求，从而引起了工人的不满和社会责难。在这种情况下，需要有新的管理理论和方法来进一步调动工人的积极性，从而提高劳动生产率，行为管理思想就应运而生。

行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。行为管理思路实质上就是“人本管理”的思想

霍桑实验的发现人的行为与情绪有密切联系。社会关系对个人的行为有重大影响。群体规范控制着每个人的产出。（非正式组织的存在）金钱不是决定产出的唯一因素，群体规范、士气和安全感对产出的影响更大。工人并不是把金钱当作刺激积极性的唯一动力的“经济人”，而是在物质以外还有社会的和心理的需求的“社会人”。所有新型管理者要在正式组织的经济需求和非正式组织的社会需求之间保持平衡。

人际关系运动马斯洛的需求层次理论麦克雷戈的XY人性理论

4、定量管理思想定量管理思想认为：有效管理的关键在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率与效益。定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。定量管理思想的特点是：力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。

5、权变管理思想权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围。权变管理思想的最大特点是，它在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。

三、国外管理发展趋势

进入八十年代以后，随着信息技术的发展和需求个性化的发展，管理面临着新的挑战。在这种情况下，各种新的管理理论不断涌现，核心是创新。

1、企业再造

定义所谓企业再造是指“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。”（哈默和钱皮，1994）

关键词“基本的”：企业人员在着手再造前，必须先就企业的运作提出一些最基本的问题。“彻底的”：彻底的重新设计是指要从事物的根本着手，不是对