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珠宝营业员工作计划（通用30篇）

珠宝营业员工作计划篇1

8月份销售计划书

目标业绩：300000、RMB

业绩分配：周红辉180000、RMB蒋慧芳120190、RMB

心态：积极向上，争取超额完成任务。

计划工作内容如下：

服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随

着时代的变迁在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性

的成分在逐渐减少。

一、保持最好的销售观念：

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，我么都应该做到如

下几点：

1、面带微笑2、仪表整洁3、注意倾听对方的话4、推荐商品的

附加值5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二、加强了解商品的特点：

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的

购买信心，以促进销售1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的

价值。2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明。

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺

乏信心

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意

的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆

听3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买

决策(5)购后评价

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立

品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用

一下常用语：

1、顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临

MELIMOLI，您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请

您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”

2、展示货品时的专业用语

(1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值，各款的独特之处

(2)鼓励顾客试戴的销售用语A、这些都是天然水晶系列，这个价

位特别合适;B、这几个是本店新到的款式，您请看看;C这几款是经典

的情侣手链(项链)，您可以试试看;D这种款式非常的适合您;E您的品味

真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，

只要您耐心挑选总有一款适合您

3、柜台礼貌用语

(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;(2)这是您的小票，您

收好;

(3)这是送您的美丽卡，可用于钥匙扣，包挂，您将是我们的VIP

会员，原价····，折后;···谢谢

4、顾客走时的礼貌用语

(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;(2)新货到了

(指圈改好后)，我们会马上给您电话;

(3)这里是一份介绍珠宝知识(珠宝保养得小册子)，送给您

五、售中服务

1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面

带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您

选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”

2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感

兴趣的货品。表现为：A、走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C询问

新款或某一款3、展示推荐

(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴

时小心注意;

(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介

绍款式并可以显示出导购的专业;

(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这

样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意

见和见解。

珠宝营业员工作计划篇2

这种传统文化因素决定了中国人在遇到各类重大节日、纪念日和

商务交际时，会特别考虑赠送珠宝首饰。比如在订婚、结婚、婴儿满

月、老人寿辰时，以及亲朋好友间馈赠礼物时都常常会选择一款精美

的黄金、铂金或翡翠首饰。随着内地城市的居民消费水平不断上升，

珠宝首饰已经越来越普遍地被用于日常装扮、佩戴，甚至在一些主要

城市中，购买珠宝首饰已经成为一种即兴消费行为。如今我国已经成

为世界上少数几个珠宝首饰年消费额超过300亿美元的国家之一，成

为全球最重要的珠宝消费市场，一些重要