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物业工作目标和计划5篇

【组织人事公文】

物业工作目标和计划篇1

本人__年_月到__物业服务处工作至今已有半年多的时间，半

年来，尤其是本人主持__物业服务处日常工作以来，本人带领

全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服

务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定

成绩，现将半年的工作情况总结如下：

一、经营方面

__年，__物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”

在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方

面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴

率达到95%，经过初步测算__年__物业服务处实现收入超300

万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无

事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措一:前期认真梳理欠款，并落实任务，责任到人，能收的

部分收。对于故意规避、恶意拖欠的单位，我们采取等待时

机、挂号信发送催款通知的方式，加大了拖欠企业的压力，取

得了一定的效果。

举措2：__物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电

费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出

大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真

分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今

年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户

过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措三:去年底辞退一批严重影响员工队伍稳定的人。

举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各

种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费

用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组

2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利

因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月

终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟

通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在

岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

__年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管

控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好

的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管

控进行内审，并于__年1月接受中国质量认证中心的审核。

举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据__实际情况，出

台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在

“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监

督。

举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，

增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效

益的氛围。

举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨

的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来

对每一个员工产生潜移默化的影响;

三、服务方面

__年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理

公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统

计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。

举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要

求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报

告一周运行情况。

举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服

务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中

来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷

的电信移机、转号等业务。

__年，是公司三年滚动发展第半年，我将立足岗位，努力工

作，带领__物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自

己贡献!

物业工作目标和计划篇2

20__年11月份我加入耀城物业公司，当了一名物业___。耀城

公司，您给我的第一感觉是：一个有家的感觉的工作团队。

家的感觉会使人产生一种主人翁的工作态度，也鼓励着我一定

要将工作做到最好。是的，我知道要当好一名物业___真的不

是件容易的事，物管员要起着承上启下的作用。

大道理，或许保安员、保洁员都懂，但在细节上和行动上是否

支持你呢?物业管理是一种服务性质极强的行业，在商场，顾

客就是上帝，在物业公司，业主就是上帝。与我们业主最密切

接触的是接待员、保安员、保洁员等。虽然我们的业主有时并

没有直接挑剔我们，那这证明我们的工作就做好了吗?例如:你

是否按时上下班?公司的各项规章制度遵守了多少?你所