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物业保洁2023年度工作总结

____年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作

要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以

人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上

水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至

上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了

一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验

和教训，找出不足，为____年的工作打好基础。

____人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员

工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工

作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际

运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，

基本满足了保洁的运行要求。

现有人员____人，本年度共有____人离职和调职

其中____人调职到库区，____人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际

操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要

求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的

实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不

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锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，

锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立

了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完

成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将

加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程

序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了

良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进

行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清

洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的

卫生问题在____分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在____小时保

洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改

为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好

的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施

工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要

求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达

到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每____分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

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完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

完成对新入驻楼层的开荒工作。

完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

完成大厦垃圾的清运工作。

完成大厦外墙的____次清洗。

完成外围地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。

（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面____次晶面处理和地毯，

床头，沙发的清洗工作。____楼地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

5绿化工作方面

____月份大厦采购绿植内共有绿植约1颗，办公室及大堂内的长

势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植

虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值

而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养

分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在

____年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，____年____月份应全面从新设计绿

化。

附____年____月份购绿植