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物业保洁2023年度工作总结

____年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作

要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以

人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上

水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至

上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了

一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验

和教训,找出不足,为____年的工作打好基础。

____人员管理

保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员

工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工

作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际

运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,

基本满足了保洁的运行要求。

现有人员____人,本年度共有____人离职和调职

其中____人调职到库区,____人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际

操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要

求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的

实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不

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锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,

锈的处理。

加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立

了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完

成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将

加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程

序,人员基本稳定。

3保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了

良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进

行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清

洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的

卫生问题在____分钟内解决,但在高峰期11f16f经常存在____小时保

洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改

为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好

的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施

工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要

求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达

到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每____分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

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完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

完成对新入驻楼层的开荒工作。

完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。

完成大厦垃圾的清运工作。

完成大厦外墙的____次清洗。

完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。

(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面____次晶面处理和地毯,

床头,沙发的清洗工作。____楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

5绿化工作方面

____月份大厦采购绿植内共有绿植约1颗,办公室及大堂内的长

势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植

虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值

而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养

分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在

____年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种,____年____月份应全面从新设计绿

化。

附____年____月份购绿植

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