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敬老院门卫值班制度

第一章总则

为加强敬老院的安全管理，维护老人的生活环境，确保老人的人身安全和财产安全，特制定本门卫值班制度。门卫是敬老院安全管理的重要一环，负责对外来人员的管理、访客的接待、以及突发事件的处理等工作。本制度旨在明确门卫的职责、工作规范和管理流程，确保制度的有效落实。

第二章制度目标

1.保障安全：确保敬老院内外的安全，防止外来不明人员进入，保护老人及工作人员的安全。

2.维护秩序：维护敬老院的正常秩序，管理访客的进出，避免打扰老人的日常生活。

3.快速响应：对突发事件进行及时的处理和上报，保障老人和工作人员的安全。

第三章适用范围

本制度适用于敬老院的门卫值班人员及相关管理人员。所有门卫工作人员必须严格遵守本制度，确保工作流程的顺畅和安全。

第四章管理规范

4.1值班人员的职责

1.身份管理：负责检查进入敬老院的人员身份，确认访客的来访目的，防止不明人员进入。

2.访客接待：对访客进行登记，并引导其至指定区域，确保访客在敬老院内的行为符合规定。

3.日常巡查：定时巡查院内各个区域，发现安全隐患及时处理或报告。

4.紧急处理：在发生突发事件时，迅速采取应对措施并及时通知相关负责人。

5.记录管理：保持门卫登记簿的完整性和准确性，详细记录访客的信息和进出时间。

4.2值班时间与轮班制度

1.值班时间：门卫值班分为早班、晚班和夜班，具体时间安排为：

-早班：07:00-15:00

-晚班：15:00-23:00

-夜班：23:00-07:00

2.轮班制度：每位门卫工作人员应根据排班表进行轮班，确保每日都有足够的人员在岗。

4.3门卫工作流程

1.到岗前准备：门卫在上班前应做好必要的准备工作，包括检查门卫室的安全设施和通讯设备，确保其正常使用。

2.接待访客流程：

-访客到达时，门卫应主动迎接并询问来访目的。

-对于预约访客，核实其身份并登记信息。

-对于未预约的访客，需与老人或相关工作人员联系确认。

3.巡查流程：

-每小时进行一次院内巡查，重点区域包括老人活动室、餐厅、卫生间等。

-巡查过程中发现异常情况需立即处理，并做好记录。

4.紧急事件处理：

-如遇突发事件（如火灾、老人摔倒等），门卫应迅速采取应急措施，如拨打报警电话、联系医务人员等。

-事件处理后，及时填写事件报告，并向上级汇报。

第五章监督机制

5.1监督责任

敬老院管理层负责对门卫值班制度的实施进行监督，确保每位门卫工作人员履行职责。

5.2定期检查

1.日常检查：管理层应定期对门卫的工作进行检查，确保其按照规定流程进行工作。

2.季度评估：每季度对门卫的工作进行评估，结合门卫登记簿和巡查记录，提出改进意见。

5.3反馈机制

1.投诉渠道：老人及其家属如对门卫工作有意见或建议，可通过填写反馈表或直接向管理层反映。

2.定期会议：每月召开一次门卫工作总结会议，讨论工作中遇到的问题及改进方案。

第六章附则

6.1解释权

本制度由敬老院管理层负责解释。

6.2生效日期

本制度自发布之日起生效，并适用于所有门卫工作人员。

6.3修订流程

制度如需修订，应由管理层提出修订意见，并经全体门卫工作人员讨论通过后，方可实施。

通过以上制度的制定，敬老院门卫的工作将更加规范化，有助于提高安全管理水平，保护老人和工作人员的安全。希望所有门卫工作人员能够认真执行本制度，为老人创造一个安全、和谐的生活环境。