假如我是一名病人心得体会.docxVIP

假如我是一名病人心得体会

第一篇：假如我是一名病人心得体会

“假如我是一名病人”心得体会

前不久，我利用休息时间以患者身份前往医院就诊，从导医、挂号、门诊、检查、住院到收费整个流程走了一遍。针对这次体验我谈一下自己的体会。

首先是就诊环境宜人。医院走廊宽敞明亮，各个楼层干净整洁，让人看上去心情舒畅。装潢设计非常人性化，使用暖色调，充满生命气息。各种硬件设施比较完善，就诊流程比较合理通畅。导医人员能对我的疑问作出详细的解答；医生能与我进行良好的问诊与沟通；护士能够为我提供热心周到的服务。这一切使得我的整个就诊过程很轻松，也很温暖。

其次我觉得我们的工作还存在一些短板。具体如下：

1.挂号处隔离带没有使用，挂号收费窗口之间分界不清，一定程度上导致排队无序。2.预约系统和自助设备没有得到充分利用。网络预约和自助设备使得获取服务更加便捷，因此受到越来越多的的年轻人青睐，随着时间的推移现在的年轻人会逐渐成为我们主要的服务对象，所以我们很有必要从现在开始就利用好预约系统和自助设备。

3.有些患者在自助设备上取化验报告时不知道如何操作，周围缺少指导人员。

4.陪同人员中有人烟瘾比较大，烟瘾犯的时候跑到厕所或者楼梯通道抽烟，更有甚者在诊室和病房抽烟，影响就诊环境和病人休息。

5.妇科病区偶尔会有不相关男士进出诊室，女性隐私权不能得到很好地保护。6.有些服务窗口因为玻璃阻隔的原因，交流不是很方便，有时候需要多次重复一句话。为此我提出以下几条建议供参考：

1.使用隔离栏并划分好各个窗口之间的界限，规范排队秩序。2.充分利用好预约系统和自助设备，并主动引导年轻人使用。

3.安排导医人员或其他服务人员到自助设备旁巡查，遇到不了解操作的人员热心指导。与公益组织、高校进行合作，邀请热心市民、志愿者到医院进行导医和辅导。4.设置专门的吸烟区，并引导吸烟人员到专设区域吸烟。5.在妇科诊室旁边设警示标语，禁止不相关男士随意进入。6.借鉴银行服务窗口，在医院相关服务窗口安装扩音对话系统。

我们需要经常进行自我剖析，发现并解决问题，不断提高自己的服务水平，只有这样才能更好的为患者服务，提高患者的满意度。我想这也是本次“假如我是一名病人”患者体验活动的意义之所在。

第二篇：假如我是一名病人

假如我是一名病人

假如我是病人，我希望得到最好的治疗；假如我是病人，我希望得到真诚的服务；假如我是病人，我希望得到心灵的呵护。假如我是病人，我希望少出钱看好病，如果没有假如，我宁愿一辈子不进医院

。刘金奎2013.08.07

第三篇：假如我是一名病人

假如我是一名病人

每个人都有生病的时候，健康与疾病伴随着我们的一生。也许此时你确实是一个健康的人，但是没有人能预料到自己什么时候生病。作为一名医护人员，当你在对待病人的时候你是否有全心全意为他们着想呢？也许明天你也将成为一名病人…………

假如我是一名病人，我希望我走进医院面对的是一张张亲切、和蔼的笑脸，充满温馨，充满阳光，在我被疾病纠缠的时候，能用他们亲切的笑容温暖我那为疾病烦恼的心。

假如我是一名病人，我希望医生不止有精湛的医术，还要有高尚的品德，富有责任心、同情心。当我是他今天第一百个病人的时候，我希望他能不厌烦的认真为我看病，能耐心的为我讲解病情，细心的告诉我该怎么做和该注意什么。能理解我的心情，消除我的疑惑，打消我的顾虑，适当的给我一些温暖，带给我坚强与自信，使我对明天充满希望。有时候医生的亲切关心对病人的病情比良药还管用。

假如我是一名病人，我希望护士对病人能有灿烂的笑容，细心的呵护，让我有一种如在家中的感觉；在打针吃药的时候能够充满温情，像天使一样对待病人充满爱怜，使我能体会到被人关心的快乐。

假如我是一名病人，我希望我与医护人员能够互相信任，我不用害怕医生为了获取利润对我做出过多的检查，不用害怕医生会对我的疾病误诊；医生不用害怕我会野蛮的去告医院一状而为我做过多的检查。

假如我是一名病人，我希望医护人员能理解作为病人的心情，可

能有时候会急躁、不安、敏感、多疑，甚至蛮不讲理。请你们理解我，耐心的和我沟通。

任何人都渴望拥有健康的体魄，远离疾病的折磨，在大路上处处活跃着高贵的生命，可我们没有不生病的权利。当你的朋友生病的时候，当你的亲人生病的时候，或者你自己生病了，也许你就能真切的体会到病人的心情。既然命运选择了你作为一名医护人员，那么对病人来说你就是天使。不要收藏你的爱心，不要吝啬你的微笑，把爱心与微笑一起送给病人，希望尽快给病人一个健康的生命。

第四篇：假如我是一名病人

假如我是一个病人

生老病死是自然界一种常态，生活就是伴随诸多不确定。生病自然也是生活中的一种常见规律，这种规律大家都要经历。那么，假如我是一个病人，我最期待的是什么呢？假如我是一个病人，心里最渴望的是健康，是彻底的治愈，摆脱疾病的困扰。作为一个病人