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物业企业学习培训计划

物业企业年度培训计划

一、整体思路

依照物业企业XXX年工作目标，当年的培训工作将突出以业务部门为主体，以

专业化、系统化为培训思路，表现个性化的培训内容，进而达到提升管理技术和专

业技术的目的；同时，物业企业将在政策上激励各部门组织本部门业务的学习和培

训。

二、XXX年培训工作的理念和方式更新

当年培训的预期收效将实现品牌化管理、专业化提升和满意度提升三个目的，

对此，相关理念和方式需要获取更新：

1、从课堂式培训转向成立“泛培训”看法。如期的沟通、沟通和分享也是收集

信息，获取组织资源，实现集体共享和自我提升的重要方式。

2、物业企业人事行政部培训单位的角色重塑和加强。从主办方转变为组织者、

促进者和协调者的角色；物业企业人事行政部的培训单位从单一意义上的培训组织，

转变为物业企业知识和技术资源的会集、交融和整合中心，成为物业企业学习型氛

围的提议者和推动者。

3、物业企业各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。物业企业每个部门

都是知识产生地和技术积累地，都是培训主体机构，又都能从中获取资源，因此，

物业企业将加强开发内部知识资源，积淀部门和员工工作成就和重要经验。

4、培训内容的外面市场化，带来更多地员工自主选择权。在外面培训资源的

选择和使用方面，员工将享有更加主动的选择权。人事行政部将成为资源会集、交

融和整合中心，经过供应多种可供选择的优秀外面资源，拟定相应政策，由部门和

员工自主选择或自行组织。

三、2009年培训工作的主要原则

1、瞻前性的原则：着眼于物业企业的长远发展，着眼于物业企业人才梯队建设

和人才储备，解析和展望物业企业不同样层次、不同样专业人才的需求，为物业企

业的可连续发展有计划、有目的的睁开培训工作。

2、共享的原则：实现部门间和员工间资源的充分共享，优秀的培训资源还将经

过各种方式在各业务线推行，解决物业企业培训资源瓶颈、力量分别、信息不对称

等现实困难。

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物业企业学习培训计划

3、开发的原则：物业行业的专业性特点，使得专业技术培训可借助的外面资源

不多。物业企业培训应重视内部知识和经验的总结积淀，着力于开发内部优选课程，

以此促进部门间信息流沟通，保证员工的知识更新速度与市场同步。

4、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容合适向业务发展方向和管理技术

和专业技术培训以及加强执行力和企业文化建设等要点倾斜；另一方面，培训对象

在物业企业层面以中级管理人员为主；成都项目以中层以下及专业技术员工为主，

同时加大要点业务知识的培训力度。

5、实效的原则：加强培训工作的针对性和实效性，侧重培训工作质量。每次培

训预先精心做好工作解析、培训需求检查、授课老师选择和培训课程设计等工作，

在培训结束后重视培训核查以及培训反响，使每一次的培训工作都能对实质工作起

到实质性的指导作用。

6、三结合原则：培训与沟通相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。

在培训中提议部门和员工间的沟通和分享；把人才储备、选拔使用和培训等有机联

系起来，坚持录取、选拔、培训、核查一体化原则；培训作为员工激励的重要手段，

同时提升员工满意度。

7、坚持培训以业余时间为主，工作时间为辅；以部门业务知识为主，学历、

资质培训为辅，办理好工作和学习的关系，不得影响企业各项业务的正常睁开。

四、2009年培训工作的要点推行方案

（一）、培训课时

09年将推行员工培训课时的规定，物业企业领班及以上职务的员工，每年必定

修满40个培训课时；一般员工必定修满30个培训课时。培训课时将列入月度绩效

核查的评估内容并与奖金挂钩。

（二）、培训模式（各部门＋地产人力资源部）

依照物业企业培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，09年物业

企业培训模式将采用物业企业各部门＋人力资源部共同完成的形式。

1、分工职责

（1）物业企业各部门是物业企业培训工作的主体，各部门员工的工作技术、专

业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门负责人自行组织部门员工进行学习。

部门能够经过员工检查自主选择课程的学习形式，学习内容，注意利用好各种课程

所需要采用的内外面资源。学习的形式能够采用部门组织学习、部门内、部门间各

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