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2023年市内旅游观光客运行业市场调研报告

市内旅游观光客运行业市场调研报告

一、背景介绍

旅游观光是当今社会一种乐趣的体验方式，也是人们增长知识、开拓视野、放松身心

的重要方式之一。随着旅游观光产业的快速发展，市内旅游观光客运行业迅速崛起，

并成为旅游观光产业不可或缺的重要环节。市内旅游观光客运行业不仅丰富了城市旅

游观光的内容，也为当地居民的就业和经济增长作出了贡献，具有广泛的市场前景和

经济价值。

本报告旨在通过市场调研和分析，了解市内旅游观光客运行业的发展现状、市场需求

和市场竞争格局，为行业相关企业提供参考依据和战略建议。

二、市场调研情况

1.调研对象

本市场调研以北京市为例，对市内旅游观光客运行业相关企业、游客和相关机构进行

了调研，包括旅游客运公司、旅游骑行公司、旅游直通车公司、旅游巴士公司、旅游

电动车公司、旅游自行车公司、旅游步行团等。

2.调研方法

本市场调研采用问卷调查法和实地调研法相结合的方式，旨在全面了解市内旅游观光

客运行业的现状、市场需求和竞争格局。问卷调查主要采用网络调查和实地调查相结

合的方式，涵盖了广泛的受访对象，统计与分析问卷调查的数据；实地调研侧重于对

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行业标杆企业和主要竞争对手进行深入访谈和数据收集，以更全面的数据和信息为依

据。

3.调研结果

（1）市场规模与特点

调研结果显示，随着旅游观光产业的快速发展和城市旅游观光的日益普及，市内旅游

观光客运行业也获得了长足的发展，发展模式多样化，包括骑行、直通车、巴士、电

动车、自行车、步行团等。市场规模较大，涉及到各类纪念品、餐饮等细分领域，旅

游观光产业已经成为推动当地经济增长的重要因素之一。同时，市内旅游观光客运行

业还具有季节性、区域性、节假日性等特点。

（2）客户需求

调研结果表明，市内旅游观光客运行业的客户群体较为丰富，主要包括游客和当地居

民两个群体，其中以游客需求为主。游客的需求主要包括以下几个方面：

①行程时间：游客出游时间一般比较短，通常需要在有限的时间内尽可能多地观光，

因此市内旅游观光客运行业的行程时间要尽可能短化，便于游客进行更多的景点观光；

②服务质量：游客出游体验较为重要，服务质量是客户选择旅游观光客运行业来进行

旅游观光的重要因素之一，在保证行程时间的前提下，客户更加追求充分的旅游观光

体验，如景区门票价格合理，服务周到，带头导游知识丰富等；

③旅游观光项目：北京市内地域较大，景点较多且分布不均匀，每个景点拥有的文化

底蕴和历史故事都不尽相同。游客希望在旅游观光过程中了解更多有价值的文化、历

史知识和旅游意义。因此，市内旅游观光客运行业的旅游观光项目要尽可能丰富多彩，

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涵盖大部分游客的需求，推出新的旅游观光项目，不断满足游客多样化的需求，增加

客户黏性。

（3）市场竞争格局

调研结果表明，市内旅游观光客运行业竞争格局较为激烈，市场上存在着多家规模较

大的公司，其中头部企业在市场上的占有率较高，如北京青年旅行社、首都之旅、北

京观光车公司等。此外，市场上还有一些小型企业和个体户，各自利用自身的优势进

入市场。

针对市场竞争格局，企业应该优化自身的管理、服务、质量和形象等方面，靠品牌效

应提高影响力，尽早建立品牌信誉。在推广及供应链分析等方向积极拓源，进而根据

市场发展变化，调整自身营销战略方案。

三、市场前景展望

1.市场机遇

随着人们对旅游观光产业越来越关注，市内旅游观光客运行业的市场需求不断增长，

市场前景广阔。尤其是随着北京市政府加大对旅游观光产业的扶持力度，市内旅游观

光客运行业发展前景更加明朗。

2.行业面临的问题和挑战