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怎样应对幼儿园的突发安全事件

一、加强基础管理，防患于未然

1.制订详细的安全管理细则。俗话说“无规矩不成方圆”，在幼儿园

日常管理中，要针对不同的内容制订出详细的安全管理细则，形成规章制

度，使幼儿园的基础管理有章可循。其中涉及到幼儿工作的方方面面，包

括玩具的安全管理、食品的安全管理、传染病预防的管理、教职工队伍的

管理、游戏活动的安全管理、大型活动的安全管理、出游活动的安全管理、

幼儿成长的情绪关注、校车接送的管理、家长接送的管理等。例如《接送

管理》中，规定幼儿家长必须使用接送卡接送幼儿，如果家长有事没办法

接送，需要提前给带班老师做好交流，以免接送过程中出现问题。《户外

游戏活动的安全管理》中，规定幼儿教师必须提前检查好活动场地、器械，

清点幼儿人数，活动过程中要随时观察幼儿，防止意外事件的发生，活动

结束后，要及时清点幼儿人数。

2.加强监管，使制度落到实处。很多时候，幼儿园制订了详细的安全

管理细则，但因为缺乏平时的有效监督，从而使制度形同虚设，最终导致

危机事件的发生。例如近年来频发的校车安全事故，绝大部分原因是因为

严重超载或车辆不合格造成的。上级主管部门存在监管的缺失，幼儿园管

理者管理不善，有些幼儿园虽然制订了详细的安全管理细则，但在实际工

作中，并没有严格按照规定去做，另外，还有部分幼儿园抱着侥幸心理，

最终导致安全事故。

二、组建危机管理机构

面对突发的危机事件，幼儿园必须做到分工明确，责任到人，为了有

效应对，幼儿园可以组建危机管理机构，设立由园领导及各个部门相关人

员组成的处理小组。小组成员应该由幼儿园领导(通常是园长)、分管主任、

保教人员、保健医生、财务人员、保卫、后勤部门负责人。明确规定好危

机处理小组的职责，主要包括：

1.增强教职工的危机意识，幼儿园可以通过演习、讲座、某某某片展、

角色扮演等方式对员工进行教育和培训，让员工掌握必要的危机管理基础

知识。

2.积极搜集相关的信息，结合幼儿园的实际，分析可能存在的各种危

机因素，例如幼儿发生了校车事故后，要及时检查自己幼儿园的车辆安全

情况，避免发生类似的情境。

3.危机处理小组要认真考察幼儿园，组织小组成员对日常工作进行维

护和管理，并监督各项措施(人力、物力、财力)的落实。例如幼儿园的大

型玩具是否安全，幼儿的攀爬架是否有松动的现象等，一旦发现要及时整

修，杜绝意外事故的发生。

4.针对幼儿园可能发生的各种危机情境，制订合理的危机管理方案，

方案的内容既包括预防措施，也包括危机发生后的处理方案，做到有备无

患。

5.危机管理不只是管理者的事，要全园参与，提高全体教职员工的危

机意识，危机处理小组可以根据幼儿园实际，有计划地组织全园教职工进

行教育培训，通过培训增强教职工的危机管理意识，培养其管理能力。

三、事先制定应急预案，以便从容应对

为了更好地预防和处理危机事件，幼儿园可以事先制订相关危机事件

的应急预案，以便从容应对各种问题。具体内容包括规定成立危机处理小

组;危机管理的预算;危机信息收集、上报的措施和途径;幼儿园易发生危

机和事故的处理方法;应对危机发生后幼儿园对媒体和公众的解释方面做

出规定;定期进行检查和更新等。具体步骤可以分为四个部分：

第一部分：分析幼儿园可能发生的各种危机事件。幼儿园可能面临的

主要危机类型有某某某府法律、某某某策的突然巨大变化;招生面临巨大

困难;招生数量急剧减少;大范围对幼儿园不利的社会舆论甚至谣言的泛滥;

大面积食物中毒;传染性疾病爆发与大面积传染;火灾;恶劣的环境造成的

人身伤害;建筑物毁坏造成的伤害;其他意外人身伤害;对幼儿园疾病处理

方式的不当造成的危机;可能的性伤害;交通危害;玩具与设施危害;幼儿园

的相互伤害;幼儿走失;其他严重的道德伤害;其他不可预见的危害等。例

如《幼儿园火灾预案》中要分析幼儿园可能发生的火灾有哪些?包括电路

老化、超负荷用电、故意纵火、雷电造成的失火、周围环境牵连、幼儿玩

火、食堂用火不当等。这一部分内容要求尽可能地细化，想到可能发生火

灾的各种因素，因为想得越详细越能对这一事件进行有效预防。

第三部分：培训与学习。首先，通过危机管理讲座或者展览，让教职

工初步了解幼儿园危机的特征、危机的种类等，积极主动地建立危机意识;

其次，通过培训让教职工掌握危机处理的基本知识，提高危机处理技能，

提高面对危机的心理素质。最好的方式就是运用演习。如《幼儿园火灾危

机预案》中，可以通过火灾演习的方式，让教职工知