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车险查勘定损C卷试题及答案

第一篇：车险查勘定损C卷试题及答案

车险/意健险理赔部查勘定损员考试

不定项选择题：共100题，每题1分

1、未取得机动车驾驶证，机动车驾驶证被吊销或者被暂扣期间驾

驶机动车的，最高可处（B）以下罚款，可以并处十五日以下拘留。

A、1000元

B、2000元

C、3000元。

2、车险理赔过程中，调整客户期望的一般过程不包括下面哪点？

DA、向客户表达同理心B、向客户说明客观事实C、给客户提供更好

的建议D、向客户了解他的需求

3、道路交通安全法规定，机动车第三者责任保险制度（B）

A、自愿保险

B、强制保险

C、不须保险。

4、高速公路限速标志标明的最高时速不得超过（C）。

A、100公里

B、110公里C、120公里

5、我们如何展现我们的职业素养ABCA、注意品行原则B、注意

个人形象

C、“请”和“谢谢”挂嘴边D、博闻强记

6、机动车非机动车、行人之间发生交通事故，而事故损失是由非

机动车行人故意造成的，机动车一方（C）

A、承担部分责任。

B、承担一半责任。

C、不承担责任。

7、饮酒后驾驶机动车的，最高可处（B）以下罚款。

A、300元。

B、500元。

C、1000元。

8、说明客观事实的原则是：AA、表达客观事实，而不是个人观

点B、从公司利益出发C、多用条款上的术语D、从客户的利益出发

9、一年内有两次醉酒后驾驶机动车被处罚的，吊销机动车驾驶证

（C）之内不得驾驶营运机动车。

A、2年。

B、3年。

C、5年。

10、道路交通违法行为人应当在当日起（B）内到交通管理部门

接受处理，无正当理由逾期未接受处理的，吊销机动车驾驶证。

A、十日。

B、十五日。

C、三十日。

11、哪一项是我们查勘员要感动客户最需要具备的?A

A、议价能力

B、意志力C、想象力

12、机动车驾驶人不在现场或虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其

他车辆行人通行的最高可以处（C）以下罚款。

A、50元。

B、100元。

C、200元。

13、驾驶人违反交通法规受到罚款的，到期不缴纳罚款，每日按

罚款数额的（A）加处罚款。

A、百分之三。

B、百分之四。

C、百分之五。

14、申请机动车登记，应当提交以下证明、凭证（ABCD）。

A、机动车所有人的身份证明和机动车来历证明

B、机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证

C、车辆购置税的完税证明或者免税凭证

D、法律、行政法规定应当在机动车登记时提交的其他证明、凭证

15、面对疑惑的客户，我们应该如何应对？AA、让客户感受你

的专业B、随身携带公司的条款，客户有不明白的给他一份C、告诉客

户不管怎么样，有我们在帮他，不用担心D、告诉他拨打95512全国

咨询电话

16、任何单位或者个人不得有下列行为（ABCD）。

A、拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征

B、改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号

C、伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行

驶证、检验合格标志、保险标志

D、使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、

保险标志

17、机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公

司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。超过责任

限额的部分，按照下列方式承担赔偿责任（BC）。

A、由道路交通事故社会救助基金赔偿

B、机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任；双方

都有过错的，按照各自过错的比例分担责任

C、机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的