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老客户转介绍活动方案

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老客户转介计划采取递进式刺激手段，介绍数量和质量不同将获

得不同奖励政策，下面是店铺为你整理的老客户转介绍活动方案，希

望对你有用!

“好产品，齐分享”润东东风标致老客户转介绍计划

阐释:老客户转介计划采取递进式刺激手段，介绍数量不同将获得

不同奖励政策，同时结合本店实际，再加入会员与非会员不同奖励方

案。

方案内容:

介绍一名新客户成交:送500元精品券，会员VIP500积分

介绍二名新客户成交:送B类保养一次,会员VIP00积分

介绍三名新客户成交:送1500元保险或维修基金，会员VIP1500

积分

介绍四名新客户成交:送3000元保险或维修基金，会员VIP3000

积分

介绍五名新客户成交:送4000元保险或维修基金，会员VIP4000

积分

说明:进阶计划中各阶奖品不可兼得。但是数量累计，奖励只可享

受一次

方案实施细节:

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1、主要负责人:刘咏梅、王欢欢

、主推部门:销售部

、配合部门:市场部、客服部

、各部门责任范围:

销售部:完善话术、各销售顾问熟练掌握话术、规范老客户转介绍

的流程

市场部:在展厅内完善物料布置，在企业网站内开辟宣传专区

客服部:按照老客户新方案，对于会员进行积分充值

、转介绍流程设计的准备

表格:《老客户转介绍推荐表》、《试乘试驾卡发放登记表》已存

在

转介绍具体流程设计

场景1:交车环节就是转介绍开始的最佳时机，此环节可以和深度

试乘试驾卡联合完成对客户的首次影响

话术:推荐话术:***先生/女士，再次感谢您成为我们狮友大家庭中

的一员，欢欢相信，您会对自己的小狮子倍加爱护。但是欢欢不得不

提醒您，新车是需要一定时间的磨合才会达到人车合一的效果(强调只

有车主一人磨合)。在这段期间内，您身边的亲戚或者是要好的朋友，

也同样想感受一下您的爱车，这样会对您以后的车子的状况产生不良

的影响。欢欢在这里温馨的提醒您:

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如果您的朋友对标致汽车感兴趣，不妨将我们的深度试乘试驾卡

交与他们，来润东标致展厅我们将为他们提供最为专业的试乘试驾服

务。说到这，您不妨看一下我们老客户转介绍的“荐面礼”方案。若

您介绍的朋友来展厅试驾并成功购车，您将获得相应的价值回报。最

后，欢欢再次衷心的祝愿您行车愉快!

场景设置因素:此话术影响的目的有两个:

1、推出试乘试驾卡(深度试乘试驾政策与转介新方案并不冲突)

、会员转介绍在新方案中非常明显，能够影响客户对会员的认识;

交车专员熟练掌握话术;在交车区放置转介绍桌卡，方便交车专员使用

到此为止，试驾卡顺利的发出，在销售顾问回访的过程中，提醒

客户别忘记使用此卡，同时销售顾问发送短信，将新方案再次发送给

老客户。

场景2、客户打来电话对试乘试驾卡进行询问，这将是预约来店试

驾的最佳时机话术:接到A客户打来的电话:请问你们那里是不是提供试

乘试驾服务啊?

欢欢:先生您好，我是润东标致店销售顾问王欢欢，您可以称呼我

欢欢，先生我怎么称呼您呢?

A客户:我姓王

欢欢:王先生您好，欢欢想询问一下，您是不是拿到

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了我们专营店的深度试乘试驾卡了，这几天我们专营店一直都接

到询问试乘试驾的咨询电话

A客户:是的，是****谁给我的

欢欢:恩，王先生，能麻烦您告诉我，您持卡的编号吗?

A客户:00001号，能预约试驾吗?我想在礼拜六的上午去试驾一下?

欢欢:谢谢王先生，首先恭喜您，您收到了我们的试乘试驾卡，您

将获赠一份精美的礼品，在您来店的时候我们会为您送上。另外，您

的预约请求，欢欢先在系统中查阅一下当日的预约安排，请王先生稍

后

„„(20秒后)

欢欢:王先生，是这样的，刚才欢欢在系统查阅了一下，很抱歉的

告诉您，礼拜六的上午