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喜马拉雅付费音频的用户满意度评价研究
摘要
随着社会的不断进步和社会对知识型人才的旺盛需求,知识付费已被越来越多
的人所接受。在此背景下,移动音频行业迅速崛起,凭借其使用场景便利、涵盖内
容面广等优势,在竞争激烈的市场中占据一席之地。以喜马拉雅为首的音频平台为
用户提供海量的音频产品,既满足了传统听书爱好者的需求,又为知识焦虑者提供
了一个随时随地提升自己的平台。如何利用好平台的用户评论信息,充分挖掘用户
痛点和关注点,以此构建用户的满意度指标体系,从而
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