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家政服务管理人员和师资培训专题（011）：家政服务员的职

业与职业道德

011

家政服务员的职业与职业道德

国家劳动和社会保障部根据《中华人民共和国劳动法》的有关规

定,制定了《家政服务员国家职业标准》,确定了职业名称、职业定义、

职业等级、职业环境条件等,对家政服务员职业的活动范围、工作内容、

技能要求和知识水平做了明确规定。从事家政服务员职业的人,一定要

认真学习这些规定,并以此指导自己的工作。首先要对自己所从事的职

业特点、职业要求以及应有什么样的职业道德等有所了解。这里要讲

的既有一般的职业要求、职业道德的基本知识,又有家政服务员职业特

殊的职业要求和职业道德。

一、家政服务员职业的产生是社会发展的产物

不同社会上一切职业一样,家政服务员职业的产生是社会劳动分工

越来越细的结果,是社会、经济发展的产物。家政服务员是最近才被国

家确定为一种职业的。从这个意义上说这是一个新的职业。为此,要正

确认识以下几点:

1.职业是社会劳动分工的产物

职业的产生是与社会劳动分工的发展联系在一起的。随着社会生

产的发展和科学技术的进步,社会分工越来越细,人们对社会的依赖变得

日益明显,人与人之间的交往与联系进一步密切同时,社会的发展,也开阔

了人们的眼界,使人们对物质生活和精神生活都产生了新的、更高的需

求。各种行业的出现是满足这些需求不可缺少的手段。而且,每一种职

业都是社会物质生产和精神生产总体系中的一个组成部分。任何职业

都是社会劳动分工的产物。所以说职业没有高低贵贱之分,仅仅是分工

的不同,如果说是伺候人的话,应该说每一种职业都是伺候人的,因为每一

种职业都是有人的需求才会产生和发展的。家政服务员作为一种职业

是全新的,进入家庭为家庭服务的工作是社会劳动分工的要求。家政服

务员与以前进入家庭服务的保姆有相同之处,但又不完全相同。当前,家

庭生活对家政服务员的需求已远远不同于以前。

原因是:

▪随着社会经济的发展,家庭生活水平的提高家务劳动社会化的程

度也随之提高。但是,在改革开放的大潮中社会竞争力加强,高新技术发

展迅速,工作强度加大,因此,有些把精力和时间都投入到工作中的人,无

暇顾及家庭。

▪

▪

▪我国社会已进入人口老龄化社会,我国传统养老方式是以家庭养

老为主,不少家庭有老年人需要照顾。

▪

▪

▪随着计划生育政策的实施,我国独生子女比重增大,家庭需要在培

养、教育、照顾上付出更多的时间和精力。可见当前家庭中对老人、

孩子的照顾和家事管理的需求也在增加。因此,对家庭服务的需求并没

有因为家务劳动社会化而减少。然而,现在需求的家庭服务并不是过去

般的家庭保姆能完成的。现在家庭中对小孩的照顾,已不仅仅是生活上

的,还要进行培养教育。对老人照顾也不仅仅是做饭、洗衣服,还要保健

医疗护理;还有不少人因工作忙必须把家事完全委托别人管理。

▪这些变化使原来意义上的保姆已不能满足需求而需要培养出高质

量的新型的家政服务员。家政服务作为一种职业,同其他各种职业一样

是社会劳动分工的结果。而从事这一职业的人以什么态度满足社会对

自己的要求,这就是道德问题。因而,对其进行职业道德教育,则是培养其

满足这一职业需求必不可少的手段。

2.职业是每个社会成员的重要社会活动形式

随着社会生产的发展和人类需求的增加,社会劳动分工愈来愈细,职

业种类也日益增多。一般来说,每一个有社会活动能力的成年人都要从

事一种职业。人类社会生活基本上是三大领域,即家庭生活、社会公共

生活和职业生活。一个人出生后,家庭就承担起引导其走向社会的重任,

随着社会劳动分工的细化,专人做专事就成为社会分工的特点。而作为

个人来说,在成人之后有一份自己的职业,则是很重要的事。有了职业就

是参与了社会分工,有了参与社会活动的方式和领域,就能为社会作出贡

献,实现个人的人生价值。

3.职业是个人谋生的手段

个人要生存就要向社会领取生活资源。而生活资源是靠全社会的

人共同劳动创造的。因此,人要生存就要对社会有所贡献,要以不同的方

式付出劳动。这就是干活吃饭,挣钱养家。只有这样社会才能不断地向

前发展。所以,自从社会出现了劳动分工以后一切有职业能力的人都要

从事某一种具有专门业务和特定职责的社会职业,这既是每个社会成员

参与社会生活的重要活动形式,也是获得个人和家庭生活资源的根本手