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家政服务员培训考试卷
国家“家政服务工程”家政服务员培训考试卷
考点：商务学校
基础理专业技总
论得分能得分分
注意事项：
一、本考试时间150分钟
二、本卷总分为100分。其中：基础理论部分25分，采用笔试
（选择题、正误题、论述题）方式考核；专业技能部分75
分，考核方式按照考核标准设定，由2—3人组成考评小组对
考生的文字简述进行技能操作考评，取平均分为最后得分。
三、本卷总分60分以上，且理论基础理论成绩不少于15分，专业
技能不少于45分为及格。
四、自选加试题：20分
一、基础理论部分（25分）
改卷老师得
复核分
（一）、选择题（下列每题有4个选项，其中只有1个正确，请将
其代号填在横线空白处。共40题，每题0.25分，共10分）
1、原国家劳动部把家政服务员列入新兴技术工种是（）年。
A、1990年B、1995年C、1996年D、1998年
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家政服务员培训考试卷
2、道德是人类社会中维系社会、家庭、个人的行为规范，是个人应该遵守的
（）。
A、决定B、法规C、准则D、规定
3、自信，就是相信自己的力量，坚定自己的（），反对妄自菲薄。
A、信仰B、准侧C、信念D、坚信
4、家政服务员进入雇主家门，一般情况下应先与（）打招呼。
A、男主人B、女主人C、孩子D、其他人
5、客人来了要引客入座，一般让客人坐在主人或招待人员的（）。
A、右边B、左边C、前面D、随意
6、有些干不了的事情或是超越职责和能力范围的，可以表示（）
A、道歉B、遗憾C、内疚D、无所谓
7、工作场所与人打电话时，发话人应尽量把通话时间控制在（）分钟之内。
A、5B、4C、3D、2
8、姿态是一个人修养的直接表现，人基本姿态是（）。
A、走姿B、坐姿C、站姿D、蹲姿
9、家政服务员与人交谈的上策是（）。
A、多听多说B、多说少听C、多听少说D、不听不说
10、在雇主家工作，家政服务员的举止要做到（）。
A、走路轻、说话轻、操作轻B、走路轻、说话轻、拿东西轻
C、走路轻、拿东西轻、操作轻D、拿东西轻、说话轻、操作轻
11、家政服务员协助居室整理的基本原则是服从（）生活需求。
A、老人B、雇主C、孩子D、家人
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12、家政服务员进行厨房整理的原则是（）。
A、温煦干净B、整齐清洁C、清洁卫生D、卫生、安全、整洁
13、居室中最具私密性的场所是（），具有较强的安全感与隐私感。
A、主卧室B、书房C、卫浴室D、客厅
14、吸尘器连续使用时间一般不超过（）小时。
A、2B、0.5C、1.5
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