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我国高校大学生志愿服务存在的问题及其解决措施

摘要：近些年来，全国各大高校响应国家号召，结合自身学校和学生发展，建立高校志

愿服务组织，倡导和号召大学生参加志愿服务活动。值得肯定的是，高校的志愿者们在志愿

服务领域中发挥了及其重要的作用，在重大赛事，社会活动以及社会公共场所，社会福利机

构等发面贡献了巨大的力量，但也存在着一些现实的问题阻碍志愿活动的开展，笔者在大学

期间积极从事了三年的志愿服务工作，深刻体会到了这些问题制约着志愿者活动开展，在文

中，笔者结合现状按照“发现问题→问卷调查→分析问题→提出办法”的思路，对当前的志

愿服务活动做出分析和论述，期望寻找一些解决办法，助力大学生志愿服务活动更好的开展。

关键词：大学生志愿服务志愿者

我国的志愿服务和志愿者群体起步较晚，但是发展势头不可挡。这里的志愿者是指在条

件允许的情况下，不谋取物质利益，结合现有社会资源和个人能力，从事社会性和公益性服

务的人。高校志愿者更是其中表现突出的群体。国家号召、社会需要、高校组织、学生积极

参与是志愿者志愿服务活动能够发展的原因。在阳光助残、社区服务、教育发展、乡村建设

等社会领域发挥了重要作用，推进社会公益事业的发展。但我国的志愿服务发展也面临着诸

多问题，如志愿活动缺乏完善的评价体系，培训体系和激励措施，必要的资金缺乏，志愿活

动遇到瓶颈期，难以凸出亮点。这些不足导致了社会认识不足、志愿者缺乏热情和效率低下。

制约着大学生志愿服务的发展和提高。要系统全面的解决大学生志愿服务的问题，就必须认

识到当前志愿服务存在的问题，积极寻求解决办法，推动志愿活动协调发展。本文以南京师

范大学志愿者团队为例，结合当前遇到的问题，提出了新的解决措施。

当前高校的志愿活动存在的问题主要有：

（一）社会认知度不高

与国外相比，我国志愿服务起步较晚。社会把志愿服务活动简单地等同于“学雷锋做好

事”，由于对志愿活动、志愿精神的宣传力度不够，人们不了解志愿者，不了解志愿服务活动，

随之而来的就是一些不配合和不参与的现象。对于志愿服务过程中可能遇到的阻力，有如下

几种原因：一是将志愿者当做任劳任怨的“免费劳动力”，不结合实际安排各项任务；二是认

为志愿者是借“服务”来取得社会的关注度，以此来实现自身利益。这种看法对于大多数爱

心帮助他人的志愿者来说是极大的打击；三是社会存在一些针对志愿者的负面信息，如郭美

美事件、诈捐门事件等降低了志愿者在人们心中的好感度。

（二）资金筹集存在困难

资金是开展志愿服务活动的物质保障，同时也是根本保障。据清华大学NGO研究中心对

中国志愿组织的调查，有67.1%的调查对象认为开展青年志愿工作最大的困难是缺乏资金。

[1]目前绝大多数志愿者组织的资金来源渠道都是学校团委划拨的经费，很少有高校设置专

门的志愿活动经费。经费缺乏无法支持志愿者们开展多样的服务活动。目前志愿者尝试的筹

款措施包括，一是合作基地的资金支持，但困难在于窗口狭窄，愿意提供资金支持的一般只

有部分社区以及基金会等福利组织；二是参与学校的志愿评比比赛，如社发院春晖志协就因

获得校志愿服务先进集体而获得奖金1000元，但这种附带奖金的比赛数量少且获奖名额少，

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无法作为志愿组织活动的经济支柱。

学校提供的志愿服务经费无法满足大学生志愿服务团队的常规活动开展。社发院春晖志

协市博的负责人曾多次与志协主席沟通试图为其基地志愿者报销路费，在某基地的志愿服务

中，需要路费12元且午饭单独承担。同样的情况也出现在类似的其他基地中。