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银行团委组织委员述职报告(6篇)

银行团委组织委员述职报告篇一

大家好!

从20_年到现在，我在__银行担任大堂经理也要一年了。

在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到

了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要，接下来就

让我汇报一下这一年的工作：

首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来

办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和

等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想

要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直

接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人

是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高

效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何

言谈举止都将代表工行的形象。

另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容

不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定

极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不

但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作

风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的

业务;如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或

者客户的流失的风险。

作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通

了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，

才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有

将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压

力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。

因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了

以下工作：

一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相

关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业

务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并

鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金

类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的

时间，更可以足不出户轻松办理业务。

二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务

问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财

产品和分行新一期的特色优惠服务。

三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特

别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客

户经理推荐有潜力的优质客户。

四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理

客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率

的服务，提高客户满意度。

在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很

多，仍有以下几方面需要改进：

一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，

没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加

强。

二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时

间，以致于对优质客户的关注度不够。

三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的

思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。

四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并

不明显，营销技巧有待提高。

结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个

岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事

哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的

服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取

的心，都能为我带来更加光明的前途。

谢谢大家!

述职人：__

20_年_月_日

银行团委组织委员述职报告范文2银行团委组织委员述

职报告篇二

今年以来，我行积极落实从严治行的方针，做好安全保

卫工作，完善内控程度，强化内部管理，切实防范金融风险，

杜绝案件事故的发生，取得了较好的成效，保证了我行安全

稳健高效经营。

一、加强组织领导，落实工作责任制。

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成立了支行安全保卫、综合治理(创安、禁毒、普法和依法

治行)领导小组，认真落实安全保卫目标管理和领导责任制，

将安全保卫工作纳入全年工作计划，与支行营业部、各分理

处负责人都签订了安全保卫目标管理责任书，做到谁主管、

谁负责。并根据市人行要求和本行实际制定印发了，明确

各级负责人安全保卫工作职责，做到一