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行为科学理论在企业管理中的应用

行为科学理论在企业管理中的应用

摘要

行为科学理论经过梅霍试验，人际关系学说，最终形成行为科学理论。它是把以

“事”为中心的管理，改变为以“人”为中心的管理，它为现代企业管理者在人际交

往、合理地解决企业员工的各种需要，有效利用激励机制、培养共同目标和团队意识

以及民主诚信等管理艺术方面提供了有益的尝试。

关键词

梅霍试验;人际关系；行为科学；激励机制；管理艺术；员工需要

一、行为科学理论的形成过程

㈠梅奥及霍桑实验：八年霍桑试验得出人非“经济人”

20世纪20年代至30年代间（1924年－1932年），美国国家研究委员会和美国

西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于

该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。

霍桑试验得出三条结论：

a.人是社会人；

b.企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织；

c.新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工

的士气。

这三条结论构成了早期人际关系学说的主要内容，也是后期行为科学的基本理论

基础。

㈡人际关系学说

在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的

新观点、新思想。

主要内容是：a.职工是社“会人”。b.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，

是提高生产率的关键。c.企业存在着非“正式组织”。正式组织“”与非“正式组织”有重

大的区别，在正式组织“”中以效率的逻辑为重要标准，而在非“正式组织”中则以情感

的逻辑为重要标准。相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视

人的因素的不中。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。

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行为科学理论在企业管理中的应用

㈢行为科学理论

行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观

察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会

学、社会人类学等等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学

科。进入60年代，为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理

学中行为科学。目前组织行为学从它研究的对象和小涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体

行为、团体行为和组织行为。

1.个体行为理论

主要包括两大方面的内容：

A．有关人的需要、动机和激励方面的理论，可分为三类：

a.内容型激励理论，包括需要层次论、双因素理论、成就激励理论等。

b.过程型激励理论，包括期望理论、公平理论等。

c.行为改造型激励理论，包括强化理论、归因理论等。

B．有关企业中的人性理论。主要包括X——Y理论、不成熟——成熟理论。

2.团体行为理论

正式团体和非正式团体，松散团体、合作团体和集体团体等。

主要是研究团体发展动向的各种的因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系。如：团

体的目标、团体的结构、团体的规模、团体的规范心脏信息沟通和团体意见冲突理论等。

3.组织行为理论

主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。领导理论又包括三大类，即领导性格理论、

领导行为理论和领导权变理论等方面的考虑。由于社会经济和科学技术的发展，单纯依靠梅奥等

人在早期提出的一些理论和方法，已不能适应管理实践和学科发展的需要。可见，行为科学理

论对管理思想的发展具有重要的促进作用的同时，也存在其不足的部分。正是这些不足，为引导

管理思想的发展提出了新的课题。

于是，许多行为科学家在梅奥等人奠定的基础上做了更细致深入的研究。从社会人“”假设发

展到“自我实现人”假设和复杂“人”假设等，研究的内容也更为广泛。行为科学仍然在不断的发展之

中，对人的研究还远没有达到人们想象的那么深远，这门