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企业危机管理的流程方法

一、流程图

图一

二、资料收集清单

1.现场实际调查：企业的历史进展情况，工厂的基本布局，设备的结构，工艺技术水平，

生产能力，生产方式，产品的性质与特点，市场销售的途径与状况等。

2.企业外部资料：国家对该类型企业的方针、政策与计划指标；国家、省、市、地区的有

关统计资料；有关该企业的产品市场与原材料市场的情报；同行企业的情报资料与国家对该类型

企业的法律等等。

3.企业内部资料：产品目录说明书；组织机构及人员编制表；工厂布置与设备配置图；各

项经济技术指标与实际完成情况（3到5年）；有关标准与规章制度；各类财务报表等。

三、诊断重点

1．经营管理部门

（1）企业的领导班子

企业领导班子由什么人员构成。

企业领导班子成员的专业化、知识化、年青化的水平如何（包含经历、性格、管理能力、

工作作风等）。

领导班子成员对待经营管理的态度如何。

领导班子平常有什么例行会议，占整个工作比重为多少。

领导班子成员与有关竞争对手及合作者的关系如何。

近期内有无领导成员的调整。

（2）基本方针

经营活动是否按照年度或者长期的经营目标而进行。

经营目标是否具体表达在销售、生产等经营方针上。

企业的经营方针是否为全体员工所充分懂得；

销售活动是否反映了销售方针；

生产活动是否反映了生产方针；

采购方针是否确实是根据生产计划与仓库管理的要求而制订的；

财务方针是否以获得利润为前提；

劳务方针是否切实反映了劳务管理上的问题。

（3）整体经营计划

是否具有制订长期经营计划，该计划是不是经营方针的基础。

是否具有分别制订季度、半年与一年的短期计划。

是否具有制订利润计划。

是否具有制订资金计划。

是否具有制订设备计划。

是否具有制订生产计划。

这些计划在理论上与实际情况有无矛盾。

是否具有考虑以适当的管理方式，来保证各计划的实行与实现。

（4）组织机构

组织机构的大小是否符合企业的经营规模的需要。

人员的配置是否符合其经营职能的需要（量与质）。

管理人员的能力是否符合其工作的需要。

各部门的工作范围、责任、权限是否有明确的规定，有无扯皮的现象，其原因何在。

经营思想是否在各组织机构中扎下根。

（5）内部监督制度

是否具有建立内部监督制度。

对各部门的计划与实行结果是否进行定期的检查、考核与评比活动。

2．生产管理部门

（1）生产计划

生产计划是否是从长期计划到短期计划分阶段制订的。

是否具有确定月度生产计划。是否具有月末仓促地制订而在实际执行中，临时频繁地变

更生产计划的现象。

制订生产计划时所需要的基础资料是否齐全（特别是作业时间，开动率、标准日程等等）。

制订生产计划时，都有什么部门的人员参加（生产会议，车间会议的具体情况）。

生产计划与销售（订货）计划是否协调一致，是否具有由于销售计划不完善、不准确，

而导致生产计划落空的现象。

生产计划与采购计划是否协调，是否与资金计划一并考虑。

生产计划与外协计划是否协调。有无本厂有自加工能力却委托外厂加工，或者者由于外

协件交货不及时，而使整个进度推迟的现象。

生产计划有无由于设计与采购、外协的日程不妥当而全部落空的现象。

制订计划时是否具有具体计算各车间、各道工序的工时，工时不足时（人员、机器设备

等），是否具有妥善的解决方法。

新产品的计划或者扩充计划是否适当（机械设备与工装的计划，工时计划与人员计划，

降低工时的措施、材料准备等）。

作业计划表是否全面地作了指令（包含各车间、各类产品、各零件、各道工序等）。

材料与外协件的需求量与入库年月日是否有明确的记载。

（2）质量管理

有无检查标准，其标准是否有用。

是否具有规定对完成品、中间工序、零件、材料都进行