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旅游公司绩效考核存在的问题与对策

一、绩效考核的理论概述1

（-）绩效考核的概念1

（二）绩效考核的主要内容1

（三）绩效考核的作用1

二、东山镇旅游公司的绩效考核现状2

（-）公司概况2

（二）公司绩效考核现状2

1.员工绩效考核情况。2

2.绩效考核的方式。3

三、东山镇旅游公司绩效考核中存在的问题3

（-）员工对绩效的认知度不够3

（二）绩效沟通难度大4

（三）绩效考核内容不完善4

（四）考核结果应用过于片面5

四、东山镇旅游公司绩效考核原因分析5

（-）考核定位不清晰5

（二）考核缺乏良好沟通5

（三）考核标准不具体6

（四）缺乏绩效控制的实效性6

五、改进东山镇旅游公司绩效考核的建议6

（-）正确理解和应用绩效考核7

（二）加强绩效考核沟通环节7

（三）完善员工绩效考核内容7

（四）明确绩效考核结果的应用8

结论9

一、绩效考核的理论概述

（-）绩效考核的概念

绩效考核是一个综合性的概念，因此对于不同的卤位或角度来说，绩效考核的定义也是不同的。从企

业管理者的角度来看，绩效考核是一个过程和既定程序，根据公司的具体发展要求,可以反映员工工作的任

务和结果。而对于基层员工来说，绩效考核主要是对其工作内容、工作成果以及同事和上级领导评价自身的

制度。一般来说，绩效考核是企业依据自身设定的工作目标以及相关绩效标准，用以考查员工工作效率以及

任务进展程度，并将考评结果反馈给员工的过程。

（二）绩效考核的主要内容

绩效考核制度的制定是绩效管理的基本环节，如果无法将绩效考核制度的制定完成到位，绩效考核的

具体实施就必然受到影响，并且在后来的绩效沟通中会产生难以预计的影响，也就无法实现对绩效考核的

高效管理。一般员工约束机制与薪酬激励机制都可以与绩效考核制度相联系O

（三）绩效考核的作用

首先，绩效考核可以使企业为企业的各部门员工指明努力进步需改进的考核方向，人员可以从绩效辅

导和沟通准确及时的发现下属工作人员在工作中存在的问题，已及时给于下属员工提供有效的工作辅导和

资源上的支持，下属员工通过对工作态度和工作方式及时的改进，确保绩效目标的有效完成。完善的企业，

部门和个人都应超前完成目标，有效的激励集体和个人更进一步的提升绩效。通过这样的模式，集体与个人

绩效都会有很大的提升，其次绩效考核还可以帮助企业甄选优秀的员工，淘汰滥竽充数的人员，使得内部人

才有更多的成长和发挥的机会,更好的促进组织和个人绩效的有效提升。

其次，绩效考核可以不断的促进考核流程与业务流程的创新与优化。企业考核主要是针对员工和对计

划目标的分类考核，对员工的考核主要体现在激励和约束的问题上，对计划目标的考核则体现在各种流程的

问题上。在绩效考核的流程中，各级绩效考核者都应该目标一致，要以企业的整体利益和工作效率为目标，

尽最大水平提高处理业务的效率。

最后，绩效考核可以促成和保证企业的整体战略目标的实现,一般的企业都有比较清楚的发展蓝图和实

施战略，还有长远的发展目标和近短期的发展目标，在以上的基础之上，可以依照外部的生存环境的预期变

化及企业内部的有利条件制定出整个年度的运作计划和投资计划，有了年度计划我们就可以制定出企业的

整体年度实施的目标，有了实施的目标我们就可以把它分解成下属各个部门的年度业绩的实施目标，各个下

属部门再将细化目标后，将其分配给每个基层的员工，这样就有了关键的考核业务指标。

二、东山镇旅游公司的绩效考核现状

（-）公司概况

东山镇旅游开发公司是一家有着多年经营的老牌旅游公司，并于1992年8月在苏州市吴中区正式注

册成立。目前该公司主要经营项目有旅游开发、旅游景点经营管理、组织经营旅游服务、会务服务以及旅游

周边的其他配套服务产业等。

（二）公司绩效考核现状

1.员工绩效考核情况。

总经理

业务总监