自考05963绩效管理(江苏)密训高频考点重点汇总.pdfVIP

第一章绩效管理概述

知识点名称内容

目前关于绩

1.结果绩效论：“工作成果”与“产出”。

效的几种观

行为绩效论：“工作行为”和“过程”。

点

统一绩效论：包括“工作结果”又包括“工作行为”，是二者的统一。

★★★★

绩效的含义2.绩效是指员工围绕其任职的职位，为完成所负责任，而达到的不同阶段成果，以及在实现过程中

★★★的行为表现。

3.多因性——绩效优劣取决于多种因素。

绩效的特性

多维性——评价绩效应从多个角度进行。

★★★★

动态性——绩效是会改变的。

绩效管理的4.绩效管理是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程。以及促进员工达

内涵到目标、促进员工取得优异绩效的管理过程。目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高组织

★★★绩效水平。

5.目标导向——以实现企业目标为导向。

绩效管理的强调发展——促进企业与员工共同成长。

特点以人为本——重视员工、让员工参与绩效管理的整个过程。

★★★★系统思维——需要具备全面的、相互联系的观点，需要克服很多困难和障碍。

注重沟通

6.战略目的——首要目的是帮助高层管理者实现战略目标。

管理目的——为组织做出员工管理决策提供有效的信息（如奖励、惩罚）。

绩效管理的

开发目的——通过绩效反馈改进员工的绩效。

目的

信息传递目的——绩效管理是一种重要的沟通手段。

★★

组织维持目的——为人力资源规划提供信息。

档案记录目的——记录有用信息。

7.对企业的作用：

（1）奠定企业战略目标实现的基础。

（2）增强企业计划管理的有效性。

（3）提供企业价值创造循环的动力（价值创造、价值评估、价值分配）。

绩效管理的

（4）建设企业文化的有效工具。

作用

8.对员工的作用：

★★

（1）使员工获得工作状况及业绩反馈。（2）提高员工工作效率。（3）促进员工能力提高和职业发

展。

9.对管理者的作用：

（1）实现管理目标。（2）提高管理技能。（3）节约时间。

国外绩效管10.19世纪—20世纪初：成本绩效管理时期（绩效管理发展的基础）

理发展历史20世纪初—20世纪90年代：财务绩效管理时期

2/15

★★20世纪90年代——至今：绩效管理创新时期

11.绩效计划——基础性环节，确定每个员工的绩效目标。

绩效管理基绩效实施——搜集绩效相关的原始数据，对员工绩效进行监督、辅导、改进。

本流程绩效评价——用科学的评价方法对员工的工作实绩进行价值判断。

★★★★绩效应用——依据绩效评价结果及时奖励、惩罚。

绩效改进——依据绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正。

12.人力资源部的角色和职责：

（1）制定方案和规则。（2）提供实施咨询辅导。（3）提供必要的行政支持。

13.绩效管理中高层管理者的职责

（1）在战略方面：第一，指明公司方向。第二，承担公司风险。第三，倡导并执行公司文化及价

值观。

（2）在员工方面：第一，奖励和鼓励员工的出色工作。第二，发现和培养公司未来的高层管理者，

并付诸行动。

各级管理