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领导巧妙说服下属的谈话技巧

在现代企业中，善于说服他人是一名成功管理者的一项非常重要

的素质。在管理中，善于说服他人，就能够争取到对方对自己观点和

做法的支持，进而征服别人，形成合力，完成工作任务。下面是小编

为大家收集关于领导巧妙说服下属的谈话技巧，欢迎借鉴参考。

一、如何有效说服下属

(1)讲究“三性”。

一是系统性。领导者要说服人们最终具有奉献精神是一项系统工

程，这只有基于领导本人已被说服，认为人之产生奉献精神必须有一

定的环境条件。向别人索要一种奉献精神，对领导没有任何帮助。

二是关联性。实际工作中，除了领导能影响员工外，员工们彼此

也在相互影响。每一个人内在而隐秘的服从模式是复杂的，应认识到

每一个人的背后都有更多的人，每一个人的头脑都与他接触到的不同

的人享有某些共同观念，这种领导可能根本无从知晓的交互影响局面，

既可能强化领导的说服力，也可能钝化、弱化领导的说服力。要对有

待说服的对象有更多的了解，要创造服从效应，必须要善于利用这种

关联效应。

三是针对性。作为一个领导者，实际工作中应针对不同的人来明

确任务，确定他们在近期内应实现何种转变，说服他们到底应该做什

么及怎么做。如果企业家不为他们树立一个他们认为可以实现的目标，

对方就会谈不拢，充其量也只能使他们消极服从。同时还应认识到，

任何具有持久效果的转变都是渐进的，想使你的说服工作一蹴而就只

会降低你的说服力，而“别人能，为什么你不能”的态度则会使说服

者仅有的一点说服力荡然无存。因为，一个只会苛求于人而不理解人

的人，人们不会认为他是一个好领导。

(2)要明确对方的态度。

领导者在说服别人时，所面对的被说服者可能有三种类型，即支

持者、反对者、中立者。对于这三种可能的态度，如果细致地区分，

还可以区更多的几个类别。在说服时，就必须针对以上不同的态度来

区别对待。

如果说服的主要对象是中立者与反对者，在识别出他们持有哪种

态度的同时，还应考虑到这些人的人数，因为说服的工作量及复杂性

将因有待说服的对象之数量而同步增长。尤其当这些人构成了可以识

别的反对者“群体”或中立者“集团”时，他们内部之间就会因一种

联带关系诱导出一种相互服从。一旦反对者公开陈述其立场，并说服

其他人也支持他的观点，对这种反对者群体的说服就会变得极其艰难。

所以，对于有待说服的对象，不管是一个人还是一千人，在说服

之前都应确定其所持的态度，估计其所持的立场，由此估算出相对于

你所要求的目标与他们之间的距离。继而在准备进行说服时需要做好

计划，预想到说服工作将可能是一个漫长的过程，从而保持一种充分

的耐心。这里可以从“七擒孟获”的故事里多多借鉴。

(3)巧妙传达信息。

沟通中人们发出和接受的信息包括言语信息与非言语信息。前者

涉及的是领导者选择的话题、运用材料及组织技巧;后者则是从领导者

的神态、情绪与声调中表现出来的。具体说服的过程中，须注意如下

几点。

一是要从灵活的话题切入。有效的谈话话题是能吸引对方谈话兴

趣的话题，这种话题的展开使人感到轻松，自得其乐。也就是说，说

服不是机械的灌输而是观众及态度的有机“移植”，它只有在对方内

心生根发芽，说服才能取得成功。话题要注意哲理性，具有历史感、

幽默感。

二是要精心组织需要的材料。说服的策略与艺术是不使辩论公开

化，但无论如何这里都隐含着辩论，这些障碍只有通过为对方提供丰

富而全面的信息才能消除。因此，你必须了解什么是支持你的主张的

论据，并且把这些论据有效地加以组织，进行论证，从而有理、有力、

有节地表达自己的意见。

三是要有诚恳的态度。诚恳，意味着诚挚、恳切，其本质是以对

方为中心，一切为对方的利益考虑。在中国古代，有的大臣甚至会以

“死谏”的方式来说服君主改变态度，这种不惜一死以竭力说服君主

的精神，可以说是诚恳的极致了。对于现代的领导者来说，一种参天

化地的坦荡胸怀，一定能使他诚恳地面对疑虑者、反对者。这种精神，

就是一种最伟大的说服力。

(4)巧用步步为营的策略。

说服别人是需要一定技巧的。其中最重要的是依循一定的步骤，

采取步步为营，才能稳中求胜。

一是吸引对方的注意和兴趣。也就是说，务必要吸引劝说对方将

注意力集中到自己设定的话题上。利用“这样的事，你觉得怎样?这对

你来说，是绝对有用的……”之类的话转移他的注意力，让他愿意并且

有兴趣往下听。

二是明确