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医院后勤精细化管理三篇
医院后勤精细化管理一篇
医疗事业作为我国重要的民生建设,其关乎千万群众的身心健康,
是强国富民的重要保障。但是近年来我国医疗市场的竞争愈发激烈,
同时社会大众对医疗服务提出了更高的要求。为了满足新时期社会大
众对医疗服务所提出的各种新要求和标准,就必须要改进和创新传统
的管理观念和模式,尤其是医院后勤部门更是要作为管理改革的“先
行兵”,加快应用精细化管理等新型管理理念,从而不断提升后勤保
障服务的质量。
1、转变观念,树立精细化管理理念
精细化管理实际上是一种现代化管理模式,其主张通过优化管理
工作流程来达到减少管理资源消耗,提升管理效率,降低管理成本,
这同现代化医疗事业发展的趋势不谋而和。但是传统医院后勤保障工
作所采用的“放羊式”、“粗放式”管理模式使得全体管理人员处于消
极散漫的工作状态,无法有效地确保管理工作的质量和效率。因此,
为了可以有效地在医院后勤保障工作中合理引入精细化管理,必须要
彻底转变传统那种散漫的管理模式,切实树立精细化管理理念。首先,
医院领导以及各级管理人员需要正确了解和掌握精细化管理理念的
具体含义,确保医院后勤保障部门可以以最低的成本和耗能来提供最
优质的医疗服务,确保亿元后勤保障工作可以实现高效化、节能化。
其次,要在医院后勤部门加快推广和普及精细化管理理念。比如,可
以在医院后勤部门制定健全、公平的人员激励机制来激发全体医院职
工参与精细化管理工作的兴趣,促使他们可以积极自主地参与到精细
化管理理念的学习和实践应用中来,这样可以使学生在尝到精细化管
理甜头的时候可以全身心投入到管理工作中来。比如,针对医院后勤
部门人员所提出的各种精细化管理方法,如果在实践应用中确实起到
了效果,那么就需要为其提供精神或者物质奖励,从而可以实现医院
和管理人员的“双赢”。最后,要注意精细化管理在后勤保障工作中
应用的循序渐进性,一般相应的管理流程主要为:逐步精细化岗位操
作流程和其他常规管理流程精细化劳动组合,加大不合格人员教育培
训精细化成本核算,践行盈亏自负优化后勤保障系统和管理层级,从
而通过循序渐进的应用精细化管理,最终可以实现对医院后勤保障工
作的全面优化。
2、循序渐进,逐步推行精细化管理
在明确精细化管理理念的基础上,医院后勤保障部门工作人员需
要本着循序渐进的原则,将精细化管理逐步贯穿于后勤保障工作的各
个环节中来,具体主要包括如下几个方面:
(1)精细化工作流程。通过调查即可发现,当前我国大多数医院
后勤部门所采用的工作规章、规程本身就存在不足,具体表现在岗位
工作人员职责权利不明晰等方面,所以必须要加以细化和完善处理。
比如,如果医院中的某个病房中的水龙头坏了,那么就需要及时报修
后勤人员,那么从保修到后勤部门派遣人员来进行修理的整个过程需
要多少时间需要加以规定。
(2)精细化消耗计量。医院后勤保障部门的消耗主要表现在两个
方面,即:一方面,后勤保障工作自身的消耗,比如某医院病房区域
每月保洁方面的用水消耗和卫生用具消耗等均需要设定计量标准;另
一方面,医用供给方面消耗,比如医院病房中的各种用具、水暖电、
服装被褥等方面的消耗,这些如果可以采用仪表计量,那么可以安装
表来进行消耗计量,否则需要采用文字精确统计来纳入到成本考核范
畴中来。
(3)精细化医用供给。当前大多数医院主要采用招标采购并签订
合同的方式来采购医院所用=需要的各类医疗设备或者器材等物资,
此时的精细化同样体现在如下两方面,即:一方面,在制定合同条款
时要本着精细化原则来进行;另一方面,在履行保障合同的时候要采
用精细化手段。比如,要明确规定医疗设备到货日期、试用期、安装
调试期和维保期等,同时还要对相应的管理人员进行详细记录,避免
医院利益遭受侵害。
另外,除了上述几个精细化管理方面,之外,还要注意精细化成
本核算、精细化紧急状态后勤保障措施和精细化保障机制等方面的精
细化管理工作。
3、完善制度,提升精细化管理质量
俗话说:“无规矩不成方圆。”为了可以确保精细化管理模式得到
有效应用,必须要采用健全的规章和制度来对各项管理环节进行规范,
精细化管理在医院后勤保障工作中的应用也不例外。首先要明确医院
后勤部门管理人员的工作职责,确保可以责任到人,避免出现后勤保
障管理工作重叠或者在出现问题之后互相推诿责任问题的出现。另外,
为了可以快速推广和普及精细化管理,可以合理制定人才激励机制和
考核机制,切实将后勤保障人
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