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绩效考核的个人工作总结

绩效考核的个人工作总结1

半年来，公司实行员工绩效考核管理机制，促进公司管理制度化、

规范化、实现“内抓管理、外树形象”的管理目标。在公司的正确领导

下，全体员工共同努力，半年来绩效考核工作已形成可行性的管理模

式，各部门的服务质量有很大提升，得到业主的认可、取得阶段性的

成果。我们坚持探索、实践、总结、改进、提高的管理程序，现将半

年(六月份)绩效考核工作进行总结、评析，提出整改意见，狠抓整改、

促进下半年绩效考核工作更上一个新台阶。

一、确立工作重点、建立绩效考核机制

今年公司的管理目标是“内抓管理、外树形象”为实现这一管理目

标达到真正提高百佳安社会影响力度和形象，创造品牌企业、拓展壮

大百佳安业务。公司决定今年三月份起把工作重点转移到实行绩效考

核管理上来，通过绩效考核形成一种竞争激励机制、提高工作效率和

服务质量。同时公司根据物业管理服务性企业的管理特点，制订一套

系统性、完整性、可行性的绩效考核目标管理制度和制订一套“统一

管理、分级考核、领导审查”的运行操作方法，并由质检办、安防部、

物业部主管、各服务处负责人组成绩效考核小组，对下属员工进行全

面性、综合性、公平、公正、公开、客观的考核评定，实行量化管理、

分等级兑现绩效工资，使绩效考核工作得到落实、达到“内抓管理、

外树形象”的目标。

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二、考核管理到位、工作业绩提升

本部于六月份对下属三个服务处多个岗亭的维序员的执勤情况x

次检查、巡查，被查人数x人次，通过查、看、听，全公司xx位维

序员总体情况良好，遵守公司规章制度、严格认真执勤站岗、维护了

三个服务处小区的公共秩序、为业主提供优质服务、为公司树立了良

好的社会形象。

1、通过半年绩效考核的实施，全体员工在思想上有新的认识、

明确绩效考核的意义和目的、目标与要求，维序员队伍的精神良好、

仪表端庄、礼仪待人、整体精神风范得到很大提升。

2、整体维序员遵守公司的规章制度，对照绩效考核要求，严格

执勤上岗。工作责任心强、敬业爱岗、以公司为家、以工作为重、从

不计较个人得失、忘我工作在各自岗位上，如B岗xx，他执勤认真严

格、管理有方、建立业主联系卡、车辆登记卡，及该小区的业主台账

便于联系和管理。B区后岗xx带病坚持上班，他们兢兢业业的为业主

服务、为公司争光，贡献出他们辛勤的汗水、树立示范岗亭。

3、三控管理明显提高，四月份前大部分岗亭对三控管理、文字

记录非常薄弱或不规范，甚至空缺。特别是本月来针对这一薄弱环节

寻找原因、重点整改、逐项落实到位。首先对年纪大、文化低的维序

员进行手把手的辅导，如xx使之从不懂到懂、从不会到会、从简单

到详细，基本掌握三控的操作流程。二是加强督查指导，一旦发现问

题及时指出纠正。三是加强对进出入的车辆、来访人员的盘查询问、

随时检查核实三控记录、发现纰漏予以严肃批评教育，并扣分纳入绩

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效考核，由此，三控管理有明显提高，杜绝了空缺现象。

4、通过对岗亭脏、乱、差的专项治理，维序员积极配合行动，

进行一次全面性的物品清理摆放、门窗玻璃的擦洗、环境卫生的打扫，

尤其是万成各岗亭，他们持之以恒、坚持不懈、天天打扫擦洗、已创

设一个整洁优美、温馨、舒适的工作环境，真正树立岗亭形象工程。

5、对各部门管理员的绩效考核已基本走上正轨，半年来各部门

管理员对绩效考核工作有新的认识，明确绩效考核的目标要求，他们

各自岗位的任务重、专业性强、工作认真负责、各尽其职“做好每件

小事、注重每个细节、满足每个需求”做到业主求助、投诉随叫随到、

力争第一时间处理业主的求助或投诉，为业主排忧解难、提供优质的

服务。

三、分析原因、寻找差距、发现存在问题

半年来，尤其六月份我们已将各月绩效考核工作情况作了通报、

评析、提出整改意见。但是由于部分维序员无视公司制度、上岗执勤

随心所欲、放任自由。其二部门管理人员、维序员队长管理不到位、

不得力以及管理措施方法不得当等种种原因致使整改工作不落实不

到位、有整无改，类似问题仍然发生。

1、不遵守公司规章制度违章上岗的趋向严重化，经统计本月迟

到早退11人次、睡岗15人次、离岗、串岗25人次、泡茶会客闲聊

25人次，其中最为严重的是xxA岗xx于6月