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旅行社实习报告心得体会3篇

旅行社实习报告心得1

因为是在旅游旺季，公司业务的繁忙以及人手的缺少，我们旅游人员很多时

候都是必须在外连续套团，节省时间最大的利用人力物力，达到最好的效果。因

此，我在紧急情况下担任了这样的角色。带着几个人拉了很长的线，本以为会这

样结束就会回去。可是，突然接到通知，我还没有回去济南就留在曲阜继续接团。

休息了几个小时，我如时地来到指定的地点接游客。循环往复的工作，我还是较

为轻易地接下这个行程。幸好自己做好了心理准备，带了一点书过来，从网上下

载了一些内容，我能在闲暇时间多看点书了解更多的知识，让自己的精神层面得

到升华，让行程没有那么的枯燥乏味。丰富自己的内容，也有更多的墨水让客人

受到熏陶。

这是我旅行社实习的最后一个月，经过两个月的锻炼，我已经能够独立带团，

领导也可以把一些旅游团放心地交给我。我已经了解了带团应该注意的问题，有

了一定的带团经验，掌握了很多技巧。在带团活动中，给我印象最深的还是五一

小长假时的一次连环团。

首先，是接带团计划。带团之前接计划是很繁琐的事，但是必不可少而且不

能马虎。团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金和计调核

实清楚，另外自己还要带好导游证、话筒等设备。这些接待计划一定要仔细核对，

一旦出现问题会影响全团的计划。接完计划都到下午六点多了，而且要和司机联

系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，所有的事做完就到了七点多。所有弄

好之后就在第二天早晨出发了。

不幸的是，这次有位老龄客人不太配合我的工作。前面我一直强调有老人

证的可以拿出来，行老人之便同时也会省去他们的出行成本。但是有的客人，并

没有事事都会配合我们导游的工作。不想让别人知道自己的年龄便不配合我的工

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作，在需要买票的景点我还是必须买票。幸好自己聪明，在酒店休息时间让客人

自己签名，让自己免于事外。在旅游结束后报账时没有受到领导的批评，也没有

什么组团社和地接社的纠结。稍微圆满的走过了这一次。

三个月的实习就这样走向了尾声，可我还有一种意犹未尽的感觉，还没有过

瘾。这段时间，我经历了酸甜苦辣，也曾徘徊过，伤心过，甚至是愤懑过，但是

我增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这

些无疑是我将来走向社会的一笔最为宝贵的财富。而且，我也认识到了自己的不

足，我将会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。我相信自己以

后在工作上的表现会更加出色，不管将来是在什么地方任职，都会全力以赴，活

出真我的风采!

旅行社实习报告心得2

我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我

想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因。让我们进一步的巩固和理解课堂所

学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际。我认为旅游管理专业中实践环

节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问

题的能力和方法。培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到

的社会经验团队精神将会使我终身受益。

在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争，人与人竞

争的激烈程度。在旅行社这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业

知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅游景区顾客的耐心以及

责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的

缺乏真是学到用时方恨少。

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这一切